本报讯 （文/图 侯莎莎） “党的二十大报告指出，要采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。我们将政务服务党代表工作室设在服务大厅，可为党代表履职提供更为便利的条件，充分发挥党代表的作用，为群众解决实际问题。”11月15日，开发区行政审批服务部副部长王维，在新成立的政务服务党代表工作室值班时介绍。

打造“一件事”主题集成服务场景，对于跨部门事项，形成“一张图”“一个机制”“一张清单”多部门协同模式，解决政务服务难点痛点问题……11月2日，开发区政务服务党代表工作室在政务服务大厅启用，来自不同领域、不同行业的9名党代表入驻工作室为民服务。

开发区政务服务大厅作为联系人民群众的第一线，人流量大，与群众近距离接触，易于收集社情民意。随着税务、公安、不动产、公积金、社保医保、12345市民热线、市政管理等单位入驻，服务群众能力进一步增强。

为将党代表工作室延伸至服务群众最前沿，开发区行政审批服务部将党代表工作和“开心办”党建品牌相融合，在大厅入门处设置党代表工作室“政务先锋示范岗”、在一楼中厅“办不成事”反映窗口设置党代表工作室“意见建议收集处”、在二楼“水城帮办处”设立党代表工作室“帮办处”，打通服务群众“最后一公里”。

创新机制，方能激发党代表履职活力。工作室以企业、群众的需求为出发点和落脚点，建立闭环工作机制，跨行业问题通过工作室内部配合或12345市民热线转办解决，重大问题重要事项报开发区党工委解决；围绕审批事项“开心办”、公益服务、业务咨询、理论宣讲、信访调解、党员教育等服务事项，组建多支全领域服务团队，形成“党代表+工作队+N项服务事项”的“1+1+N”服务机制。

乘坐电梯来到大厅三楼，“开发区政务服务党代表工作室”标志牌映入眼帘。工作室内环境温馨，墙壁上悬挂驻室党代表公示牌、工作制度、服务内容等展板。工作室还配备了固定联络工作人员，负责日常接待等事务。

“今后，工作室将以‘开发区政务服务先锋’为着力点，搭建有温度有力度有速度的工作平台。”王维说。