■ 本报记者 侯莎莎

本报通讯员 孙睿

11月19日凌晨4时7分，刺耳的电话铃声打破寂静。

忙至深夜，刚刚入睡的东昌府区古楼街道向阳社区党委副书记王凯被惊醒后，接起了电话。

“我爱人腹痛难忍，快虚脱了，麻烦您尽快联系医院！”电话另一端，家住向阳社区颐馨园小区的居家隔离人员崔先生焦急地说。

王凯一下子睡意全无，一心想着要抓紧行动，保障隔离封控人员正常就医。他连忙起身，在安抚对方的情绪后，立即向街道疫情防控指挥部上报。

古楼街道立即与聊城市肿瘤医院取得联系并建立就医专用绿色通道，以“车辆点对点、中途不下车”的闭环方式，接送患者就医。

10分钟后，救护车抵达颐馨园小区，接上了崔先生和其妻子史女士。王凯对随车医生讲清病人情况后，驾车跟在救护车后面。

很快，救护车抵达医院。在随后的就医过程中，崔先生陪同妻子在医院挂号、缴费，与医生沟通病情，抽血、化验、等待结果。

另一边，王凯也没闲着。他得知患者无大碍，看完病可以回家后，立刻帮助其联系了社区的转运车辆。

将崔先生和史女士安全送到家后，王凯和社区工作人员还通过电话、微信等方式，详细了解史女士的后续治疗需求，确保史女士在封控期得到及时科学的治疗。

“当天，从打电话到做检查、出结果，全程仅用了50分钟。”这次送妻子就医的经历让崔先生感慨万分，“疫情期间，情况特殊，流程多，让咱等，咱也能理解。但是我们不仅没有等，还在第一时间抵达医院，并且看完病后顺利返回社区。社区的工作效率太高了，工作人员的工作态度太好了！”

通完电话10分钟后，救护车抵达；看完病后，护送回家……全程高效保障封控居民就医需求，不仅体现了社区工作人员“把群众生命健康放在首位”的行动宗旨，还体现了在应急处置状态下，医疗服务运行机制的高效运转。这次紧急就医，是古楼街道强化交通、社区、专班、保供力量保障的缩影，也是社区工作人员发扬连续作战作风，冲锋在前的体现。

11月21日，记者走进向阳社区工作人员的办公室，折叠床、洗脸盆等映入眼帘。为做好疫情防控工作，及时回应和认真解决群众反映的问题，6名社区男性工作人员已连续10天以社区为家，排班工作。整理信息、寻找密接、摸排轨迹、转运人员……他们的手机24小时开机，加强全域协同防控，以时不我待的精神攻难点、破堵点。

同时，社区工作人员加强对隔离人员的人文关怀和心理疏导，照顾好他们的饮食起居和情感需要。孩子磕破腿，社区人员送碘伏过去；老人担心居家隔离的孙子，社区人员帮忙把老人做好的饭菜送过去；关注到一名初中生一个人居家隔离，工作人员送去蔬菜水果，帮孩子改善伙食……

自疫情防控形势趋紧以来，古楼街道坚持人文关怀，在落实各项疫情防控措施的同时，注重解决群众急难愁盼问题，既有管控力度，又有关怀温度，急民之所急，忧民之所忧，全力守护人民群众的生命健康安全。