本报讯 （记者 王培源） “我年纪大了，不懂业务流程，要是没有工作人员帮助，不知道啥时候才能注销我的营业执照，帮办代办服务真是让群众省心又省力！”2021年12月6日下午，聊城开发区信通财税咨询服务有限公司的法定代表人冯永会，到开发区政务服务大厅帮办代办4号窗口办理企业注销业务时遇到困难，在帮办人员田文文耐心服务下，不到20分钟，注销业务顺利办结，解了冯永会的燃眉之急。

近年来，开发区行政审批服务部致力于为群众提供高效、便捷、贴心、周到的政务服务。在政务大厅，每天都有佩戴红色袖章的志愿者热情地询问前来办理业务的市民是否需要帮助，他们为办事群众提供叫号、解答问题、指引窗口、打印复印资料、网上申报等免费服务，俨然大厅内一道亮丽的风景线。

和冯永会一样，东阿双胶膏方国医馆连锁管理有限公司阿胶城中医诊所负责人贾希汉同样感受到帮办代办的热情服务，“我刚走进东阿县行政审批服务局，就有工作人员为我做引导，不仅无偿提供帮办服务，还帮我免费打印、复印材料，太贴心、太暖心了”。2021年12月23日，贾希汉对东阿县行政审批服务局的帮办代办服务给予高度赞扬。

2021年，东阿县不断深化帮办代办工作，打造“水城帮办”品牌，在县域层面成立了19人的专兼职帮办代办队伍，镇（街道）便民服务中心各自成立了10人的专兼职帮办代办队伍，村（社区）成立了540人的兼职帮办代办队伍，构成了三级“水城帮办”体系。该县设立“水城帮办”窗口，制定了帮办代办制度，明确职责，按照自愿委托、无偿服务、便捷高效的原则，对进驻事项全面覆盖提供帮办代办服务。按照“无事不扰、有求必应、随时有应”的原则，结合办事群众需求主动对接，对一般综合业务提供“一对一”“点对点”高效服务；对重点大型项目提供“一企一策”精准服务；对实行“一件事”的事项提供“全生命周期”保姆式服务。

“企业群众的满意就是我们工作最大的追求。市行政审批局将在市委、市政府的坚强领导下，坚持把‘我为群众办实事’实践活动贯穿党史学习教育全过程，着力贯彻新发展理念、着力深化政务服务改革，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，努力把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。”市行政审批服务局党组副书记、局长闫友亮表示。