■ 夏旭光

“我们对管理部的标准化服务很感兴趣。举手迎、笑相问、双手接、高效办、双手递、好差评、诚提醒、目相送等为内容的服务流程让标准化服务向细微化、精细化延伸。”“我认为‘延伸服务靠前一步、方便服务一次办结、窗口服务一步到位’的举措，大大提升了办事群众的幸福感。”“公积金窗口真是想群众之所想、急群众之所盼，我要详细了解这些情况，回去后结合实际工作进行学习吸收。”近日，由市委组织部组织的全市中青年干部培训班到市政务服务中心开展一线实践活动，市住房公积金管理中心东昌府管理部作为中心优秀窗口，承接了岗位现场教学任务，学员们在参观后分享各自的感悟。

学员到达管理部现场后，管理部负责人向各位学员介绍了住房公积金窗口整体概况及运行情况，管理部业务骨干就深化“放管服”改革和优化营商环境工作开展情况进行详细介绍。在工作人员的讲解下，培训班学员了解了服务大厅的窗口设置、办事流程演示、文化氛围、服务评价和监督等，并学会了简单业务的操作方法。

市住房公积金管理中心担负着全市41.16万名职工、186.15亿元缴存额的管理重任，服务窗口上百个，与群众关系密切。市住房公积金管理中心进一步提高服务水平，擦亮“聊诚办”服务品牌，多措并举、多点发力，持续打造有温度的住房公积金服务，真正做到为民、便民、利民、惠民，保障缴存职工的切身利益，写好群众满意“大文章”。

市住房公积金管理中心开展“作风能力提升专项行动”，通过提升“九种能力”，锤炼严肃严格、认真求真、细致细究、务实扎实、高效快捷的工作作风，为更好地服务群众奠定了坚实基础。中心全面梳理了服务事项，细化办理要求，通过告知承诺、数据共享、部门核验等方式实现证明免提交，从“减证便民”向“无证利民”转变，努力打造“无证明公积金”，助推建设“无证明城市”。

此次活动，让中青年干部更深入地了解了市住房公积金管理中心的工作和内容。市住房公积金管理中心工作人员表示，将吸取大家意见建议，提标提速提能力、敢闯敢干敢争先，进一步探索创新，不断反躬自省、超越自我，更好地履行职责使命，切实提高履职能力本领，为谱写公积金高质量发展新篇章贡献更大力量。