本报讯 （通讯员 刘加明 赵庆瑞） “你好，这里是乐平铺镇市民热线办，请问你们村毁坏的垃圾箱换上新的了吗？我们做一次电话回访。”“已经换好了，谢谢。”3月26日，茌平区乐平铺镇市民热线办工作人员刘华南放下电话，在回访登记簿上打了个勾。

近年来，乐平铺镇坚持把市民热线作为察民情、听民意、解民忧、暖民心的重要平台，安排专人负责市民热线工作，通过及时受理、及时转办、及时处理，切实为群众解决烦心事。做到“事事有回音、件件有着落、桩桩有落实”。如工单不属于本级解决能力的范围，在第一时间将详细情况反馈至上级部门，力争不出现一例超期工单；同时，该镇坚持在反馈办理结果和做好回访工作上下足功夫，及时对市民热线的回复事项进行“回头看”，努力提高回访满意率。

“我们将始终把市民热线作为社情民意的晴雨表、部门形象的展示窗，着力提升服务水平和办理质量，用工作‘勤奋指数’提升群众‘幸福指数’，搭建起为民服务‘连心桥’。”乐平铺镇党委书记袁杰说道。