本报讯 （记者 刘桐） “前段时间，我看到高新区有一场政务公开的直播，就在直播间里询问如何办理开店证件，工作人员给我详细讲解了办理流程，并在直播结束后与我取得了联系，第二天我就收到了办理好的营业执照和卫生许可证。”4月16日，高新区丝艺时尚造型店店长代晓蒙兴奋地说。

代晓蒙口中所说的直播是前不久由市行政审批服务局、高新区行政审批服务部以及九州发展服务中心联合开展的四级体系联动直播。直播过程中，高新区行政审批服务部的工作人员一一解答了群众提出的问题，并将涉及辖区行政审批事项的问题逐一记录在案。

“直播结束后，我们与提出问题的群众都取得了联系，并全程指导他们进行材料填写、信息申报。申报成功后，我们将制作好的证照直接邮寄给群众，真正实现信息多跑路，群众少跑腿。”高新区行政审批服务部工作人员沈琪说。

近年来，高新区聚焦“四级联办直通车”“基层服务工作室”等一批深化“放管服”、优化营商环境新举措，实现社区（村）办事诉求“直通”市局，市级政策指导“直通”社区（村），打造市区镇村“四级联办”新常态。

聚焦服务个体工商户，高新区推广“无感审批”服务，采取信息推送、预约办理、上门服务、证照调取、免费快递等方式，让群众无需为去哪里咨询而烦恼、无需为怎么操作而烦恼、无需为催办等待而烦恼，平均办理效率提升70%，办理时间压缩80%以上。

“今年以来，我们共服务群众2500余人，办理业务2100余件。我们将按照市委‘三提三敢’工作要求，持续发挥各级帮办代办力量，形成‘四级联办’服务链，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。”高新区行政审批服务部政务服务办公室一级主办秦璐表示。