■ 贾新伟 金龙冰

“一个视频电话，几分钟时间，足不出户，业务就办完了。”4月22日，山东为信税务师事务所总经理朱国臣说。

工作人员服务热情，办税环境温馨舒适，业务办理高效便捷……临清市税务局让纳税人感受到股股“税务暖流”。

贴心服务温暖人心

走进临清市税务局办税服务厅，常用药箱、快捷充电、休闲书吧、特殊群体绿色通道……便民区域内的便民设施既方便又贴心。

临清市税务局坚持传统服务与智能化服务结合、线上服务与线下服务结合、共性服务与个性服务结合，做实做细适老化、适特殊化服务。

“我们还推出了预约服务、容缺办理、资料预审等服务，全方位满足不同纳税人需求。”大厅工作人员贾继晨说。

畅通业务办理途径

在临清市税务局办税服务厅内，“党员示范岗”的标示牌格外显眼。

临清市税务局第一税务分局负责人胡琳介绍，党员示范岗主要负责畅通纳税人、缴费人涉税（费）业务办理流程，提供政策解答服务，解决难点堵点痛点。同时，党员示范岗还实行领导干部值班制度，以处理各类突发事件。

“我们要充分发挥党员的先锋模范作用，不断激发党员创先争优意识，让党员示范岗成为临清税务的一面旗帜、一张名片。”胡琳说。

政策红利直达快享

几分钟就办理好业务的背后，是“情e办”智慧办税服务平台中设置的“远程问办”栏目在发力。

近年来，临清市税务局充分发挥线上办税平台优势，不断拓展线上业务办理范围，满足纳税人的涉税需求。

同时，税务人员还定期在钉钉企业群开办“云课堂”，通过案例讲解、在线互动等方式，进行政策宣传解读，确保企业各项税费优惠政策应享尽享。