■ 本报记者 朱海波

本报通讯员 唐明强

“快去地里看看吧，咱村的吉大爷和孙大爷吵起来啦！”4月24日一大早，冠县崇文街道唐寺村网格员吉增凯就被一阵呼喊声叫醒。来不及多想，他立刻穿上衣服，骑上电动车，赶往现场。

赶到现场时，只见两个人瞪着眼、叉着腰，正大声相互指责，言语间还夹杂着谩骂。吉增凯赶紧扔下电动车，站到两个人中间，好言相劝。待二人稍稍冷静，他开始详细了解情况。原来两家耕地相邻，因“地边”问题引发了争吵。

别看吉增凯还不到40岁，却是一名有着多年矛盾调解经验的网格员。他并没有急着分对错、辨是非，而是拉着二人席地而坐，拉起了家常，二位老人开始不怎么吭声，但在吉增凯的“感情攻势”下，他们的心结慢慢解开。最终经过一上午的耐心调解，二人各退一步，在村干部的见证下握手言和。

“类似争‘地边’这种事情，在农村比较常见，事情不大，但处理起来比较棘手。这时候，像吉增凯这样的网格员就发挥了很大作用，他们人熟地熟情况熟，群众比较认可，调解结果自然令人满意。”崇文街道办事处社会事务办公室主任张绪超说。

近年来，崇文街道积极推动矛盾纠纷多元化调解处置，不断探索适合本地的工作机制，渐渐形成了“一支队伍、一张清单、分级调解、定期回访”的工作局面。“一支队伍”即由各基层党组织择优推荐，街道部门考察，司法部门培训，成立网格员队伍；“一张清单”就是将“两代表一委员”、“金牌法律顾问”、管区和科室负责人等信息制成清单，公示上墙，群众可以通过该清单“点单”式指定调解人员；“分级调解”是由网格员进行先期调处，难以化解的交街道一站式矛调中心，必要时邀请其他部门联合调处；“定期回访”就是调解结束后，由所在辖区的网格员做好定期回访，听取群众意见建议。

截至目前，该街道共有85名网格员，覆盖了辖区35个自然村和50个城市小区，居民不用到处跑，有了矛盾，就会有矛盾调解专家上门调解。