■ 本报记者 尹腾淑

一排排智能机器高速运行，一串串数据信息滚动刷屏，一部手机就能实时了解整个车间各工序的生产状态，5月2日，在临清馨雅纺织制品有限公司生产车间里，记者看到一个全新的“线上馨雅”。

“不仅节约了成本，还实现了全流程的数据沉淀。”公司负责人齐轲说，原来，车间、仓库、质检等部门的数据信息依赖纸质单据，引入数字化系统后，切实做到了有据可查、有据可依。

当前，数字化转型已成为企业尤其是中小企业的“必修课”，如何助力中小企业答好这道“必答题”？

“在数字化转型中，企业是主体，但政府应该更有作为。”聊城市工信局党组书记、局长解志超介绍，自2021年起，我市在全省率先行动，在大量调研、稳步实践的基础上，探索出了中小企业数字化转型“定制开发、快速交付、逐步推进、长期迭代”的工作方针，打造出了独具特色的聊城模式，先后推动300余家中小企业“上云用数赋智”。

▶ 定制开发 对症“开方” ◀

临清馨雅纺织制品有限公司是一家主要从事家纺用品生产、销售的企业，产品主要出口日本等国家和地区。

“我公司仅生产工序就有15道，每一道都要严格把控质量。”齐轲坦言，公司曾经数次寻求引入ERP（企业资源计划）系统，但是由于企业需求过于繁杂，导致系统引入均告失败。

类似这样的失败经验，在中小企业寻求数字化转型的尝试中屡见不鲜。如何破题？聊城市坚持靶向发力、精准破题，以定制开发为抓手，靶向解决企业在生产经营过程中出现的痛点及个性化需求，“量体裁衣”为企业寻求数字化转型方案，极大提高了系统与企业的适配度，系统落地成功率从以往的不足10%提高到了70%。

临清馨雅纺织制品有限公司便是尝到定制开发甜头的企业之一。“聊城市工信局组织服务团队多次到我们企业实地调研，认真分析了上百种流转单据。”齐轲介绍，基于企业的需求特点，服务团队以工艺管理系统开发为切入点，拓展开发仓储管理和生产管理系统，为企业量身定制了服务方案。

▶ 小步稳走 轻快转型 ◀

无需跟踪，设备维修工只需打开手机，就可以实时了解设备运行状态……走进临清市金光机械制造有限公司生产车间，智能化的设备管理场面映入眼帘。

金光机械是一家以研发、生产轻量化汽车零部件为主营业务的企业，各式各样的设备多达几十台。企业负责人王洋说：“设备维护保养，成本较高，寻求设备管理的数字化、规范化，是我们所面临的首要问题。”

基于金光机械的需求特点，服务团队由点及面，由小及大，从设备管理到模具管理的数字化，再到自动化设备的数据采集，稳步推进企业转型。王洋深有感触地说：“每一步开发，都是企业当时急需的，不多支出一分成本，不多开发一个冗余功能，每一期迭代都更具实效。”

▶ 驻场服务 贴身保障 ◀

在金光机械，有一名特殊员工，常常出现在各个生产车间，每天与企业经营者、中层管理者、一线员工面对面，他是聊城市中小企业数字化转型服务团队成员李增瑞。工作中，他以7×24小时咨询、3小时到现场的服务效率，坚持贴身服务企业，成为最了解企业每个经营细节的“编外人员”。

企业发展需要系统长期迭代，而这离不开专业人员的长期伴随服务。对于数字化转型，中小企业存在这样一个共性问题：缺乏既懂平台、数字经济，又懂技术、生产制造的复合型人才。为此，聊城市在助力中小企业数字化转型进程中，以引入服务取代引入产品，以监督过程取代验收结果，注重服务商团队的本地化，将服务团队定位于“企业科技科”，帮助企业做调研、总结需求、交付培训、答疑解惑，以驻场服务的方式使企业的每一个需求都得以无偏差实现，为企业的长期发展保驾护航。