本报讯 （尹腾淑） 专用轮椅、爱心座椅、老花镜、便民箱等适老设施一应俱全；网点专设老年客户服务岗；针对老年人开展金融知识宣教活动……今年以来，农行开发区支行坚守“打造服务齐鲁百姓口碑银行”定位，聚力“服务升温”，不断提升适老化金融服务的广度、深度、温度，将助老、爱老、护老做实做细。

加大硬件支持，优化适老环境。农行开发区支行在网点门口设置无障碍通道、护栏扶手、温馨提示牌，内部配备专用轮椅、爱心座椅、老花镜、便民箱等适老设施，柜台开设“爱心窗口”，为老年人提供便捷、舒适的服务体验。

开通“绿色通道”，尽显服务温情。农行开发区支行不断完善规范老年客群服务标准化流程，确保各个服务环节有效衔接。各网点专设老年客户服务岗，以客户需求为导向，全程陪同引导业务办理，有效解决老年人面临的“科技鸿沟”问题。

普及金融知识，保障客户权益。农行开发区支行依托“场内+场外”阵地，以厅堂讲解和社区宣传相结合的模式，向老年群体讲解防范电信诈骗、远离非法集资典型案例及反假币相关知识。