■ 本报记者 苑莘

“现在的天气很热，我们偶尔在骑士驿站里避暑，感觉到了这个城市的包容。”7月4日下午，刚刚忙碌完的美团外卖小哥刘强，在东昌府区新区街道王卷帽社区的“骑士驿站”里临时休息一下。

快递小哥、外卖小哥每天奔波在大街小巷，日晒雨淋是经常会遇到的问题。如今，我市在社区建设了多处类似“骑士驿站”的场所，让“小哥”对水城有了新的感受。

刘强避暑的这个“驿站”已经建成一年多时间。东昌府区新区街道根据快递员、外卖送餐员等新业态群体打造了数个“骑士驿站”。驿站向“小哥”提供免费茶水、餐食加热、避暑躲雨、书籍阅读等服务，实现“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”。“现在我们有地方坐着吃饭，有微波炉可以热饭，还有地方休息。”刘强说，新区街道组织社区网格员与他们结成对子，广泛收集在就业、幼儿托育、日常生活方面的诉求，解决了快递小哥、外卖骑手等新就业群体无休息场所等问题。

今年，闫寺街道党工委也设立了6个“关‘新’驿站”。驿站内部配备手机充电线、微波炉、小食品等共享物资，还可提供免费饮水、休息娱乐、图书阅读、雨具药品等一站式服务，开设以来，已帮助快递员、外卖送餐员协调解决60余条问题。

近年来，我市依托街道社会工作服务站、社区党群服务中心等设施，设立了不少暖心驿站，为“小哥”们提供休息、取水、热餐、充电等服务。同时，在党建引领下，社区通过链接各类资源，为骑手提供生活、工作方面的各类服务，让快递小哥等新就业群体感受到“家”的温暖。

有了获得感，“小哥”对水城的归属感显著提升。他们化身“群众满意度宣传员”，将各类惠民政策、环境保护知识等随餐、随件附送，使社区各项重点工作宣传进一步覆盖。如今，这些外卖送餐员、快递员还会走街串巷、进楼入户，将社情民意收集起来，集中反馈到社区，成为基层治理的积极分子。

此外，我市还聘请外卖员、快递员担任“流动网格员”，引导他们发挥突发异常情况预警应对、突发事件直报、社情民意传递等“移动探头”作用，推动新业态群体有效融入城市基层治理格局。以新区街道中巨社区为例，社区网格员建立了新业态“随手拍”微信联络群，外卖员、快递员等新业态群体在辖区走街串巷的时候，发现井盖凸起、居民纠纷、消防通道乱停车等安全隐患可以直接上传微信联络群。网格员群内收到消息，第一时间前往，排查问题详情，及时解决问题，未能立马解决的问题上报社区领导或协调其他部门协助解决。

“除了日常工作服务群众，我们还能参与到这座城市的治理当中，大家对这座城市很有认同感和归属感。”外卖送餐员张宝瑞说，2022年，他和东昌府区的20多位“小哥”一起递交了入党申请书。

编后

快递小哥联通了整个城市的物流体系，温暖了城市、方便了市民。这个奔跑的群体，在一条条马路，一个个站点、社区，扛起了重任，是城市必不可缺的毛细血管。他们为这座城市挥洒着汗水，这座城市也回报以温暖与谢意。设驿站、送保险、建立快递小哥权益保障机构，让他们真切地感受到暖心的政策，让获得感、幸福感和归属感写在他们脸上。小哥安好，彰显的是一座城市的情怀，凸显的是一座城市的担当。