■ 本报记者 赵艳君

7月4日，全市“政务新媒体开放日”活动走进聊城市行政审批服务局，政务新媒体代表、新闻媒体代表及14名网民代表，依次观摩了开发区行政服务大厅、东昌府区新区街道便民服务中心、万达广场“商事登记+MALL”政务服务站、市行政审批服务局业务办理窗口等，沉浸式体验聊城审批“加速度”，零距离感受“聊·诚办”政务服务品牌的可视化、立体化、亲民化。

开发区城市书房是首个建在政务服务中心的城市书房，它为前来读书的市民营造了一个静谧、舒适的阅读空间。同时，还可以通过网红打卡、读书学习等方式，吸引周边创业大厦、金融中心就业的社会青年群体，真正形成集阅读、学习、展示、活动、交流等多功能于一体的一站式综合服务体系。

“这个书房的很多细节都让人惊喜。暑假期间，这里一定能成为市民休闲‘充电’的好去处。”网民代表李小芹说。

“大家过来看，代办专员正在帮助群众网上申报、材料上传……”在万达广场“商事登记+MALL”政务服务站，讲解员话未说完，网民代表立即围拢过来，全程体验一对一帮办代办服务，感受“15分钟政务服务圈”带来的全新政务服务体验。

据介绍，该服务站业务涵盖了营业执照登记、变更和注销，以及食品经营许可、公共场所卫生许可办理等高频事项，申请人只需提交一张身份证或电子身份证，之后由代办专员协助进行网上申报。目前，万达广场服务站已成为全市政企合作服务站的示范样板，服务范围辐射周围4000余家企业和商户。

从市、县、乡、村四级政务服务体系中，选取业务能力强、表达能力好的业务骨干作为网络主播，在“云聊政务”直播间解读政务服务热点政策，为群众解疑答惑。聊城市行政审批服务局大厅的这一幕，又一次成功吸引了网民代表的注意。

“我刚才看了下，这个直播间非常热闹。我想知道，群众的关注点都集中在哪些方面？”网民代表洪祥道出了很多人的疑惑。

“我们的‘云聊政务’直播间，结合群众关注的热点问题，每期设置一项业务主题，以各业务科室负责人及骨干为主力，进行政策解读和知识普及。”聊城市行政审批服务局统一受理服务科副科长齐琪介绍，今天是“云聊政务”第33期直播活动，主题为“市场准入审批科高频事项答疑”，她的同事作为主播，实时为大家答疑解惑。

观摩结束后的座谈交流中，聊城市行政审批服务局党组副书记、局长闫友亮表示，希望与会网民代表、政务新媒体代表、新闻媒体代表发挥“喉舌”作用，把镜头、笔触更多地对准全市行政审批领域的亮点工作、特色工作，为政务服务工作献言献策，把高质量建设政务服务的氛围营造得更浓。

“全市‘政务新媒体开放日’活动，在政府和网民之间架起一座方便快捷的‘连心桥’，解决双方信息不对称等问题的同时，加强了双方友好互信。”市委网信办副主任石刚表示，通过现场观摩，大家真切体验到了聊城行政审批的温度和速度。他希望各个新媒体平台将这些“走在全省、全国前列”的亮点工作、为民举措宣传推广出去，更好地讲好聊城故事，传递聊城声音。