■ 岳殿举

在全国率先推行市场主体商事登记“四级通办”；在全省率先推行歇业帮扶和歇业“一件事”集成服务；首推“企业之家”服务理念，开展“企业全生命周期”集成服务……

近年来，聊城市行政审批服务局坚持党建引领，立足审批职能，以打造“聊·诚办”政务服务品牌为主线，全面推行“党建+政务服务”工作模式，将党建工作贯穿政务服务工作的全过程，推动党建与政务服务工作深度融合，实现政务服务标准化、规范化、便利化，先后获得山东省先进基层党组织、全国巾帼文明岗、山东省五一劳动奖状、全国巾帼建功先进集体、首届山东省人民满意的公务员示范集体等荣誉称号。

“‘政务先锋’助力‘聊·诚办’”，这是市行政审批局喊出的响亮口号。围绕这一目标，市行政审批局把党建品牌建设纳入机关党建和模范机关建设内容，一体谋划、重点推进，聚力打造以“水城政务先锋”为统领品牌，以“诚·兴业”“诚·兴建”“诚·便民”“诚·清风”“诚·交易”为五个子品牌的党建品牌矩阵。为此，市行政审批局建立“双牵头”工作机制和“双联络”工作体系，组建了有15个内设科室、2个事业单位参加的党建专班工作队伍，建立市县联动工作机制，组建“水城政务先锋”工作队伍，选取高唐、阳谷、东阿和经济技术开发区等四个县级局与市局同步建设、统一冠名，形成上下贯通、执行有力的组织体系。

以提升各项工作质量效益为出发点，市行政审批局将党建品牌建设工作融入重点工作中、落实到党员干部的具体行动中，形成党建品牌建设工作与业务工作相融互通、双融双促的发展模式。

市行政审批局健全党员帮办代办队伍建设，开展党员传帮带、业务骨干老带新活动，提升干部职工政治素养和业务能力，聚焦企业、项目、个人全生命周期高频事项，提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务。该局实行业务能力、工作作风、群众满意度协调、统一的量化积分制，每月评选出“党员示范岗”，定期开展政务服务大厅“最美服务标兵”等评选表彰活动，评选出“优秀党员”予以表彰，在大厅设置展览墙展出评选的先进典型，增强党员的荣誉感、责任感和使命感。

市行政审批局着力推动行业内部力量整合、资源整合、服务整合，发挥专业优势，利用“云聊政务”直播平台，分行业组织专家及业务骨干进行最新惠民利企政策解读，通过线上“政务服务网”“云聊政务”及线下服务中心接待办事企业群众，收集社情民意。该局召集相关行业领域党代表，为企业群众提供政策咨询，对企业面临的急难愁盼问题提供联动上门服务。2022年，打造市县联动“云审批中心”，创新实施环评“打捆”审批、建设工程规划许可豁免清单制、竣工“测验登合一”办理等举措，助力工程建设项目早日落地投产。

在市行政审批局政务大厅，党员志愿者主动开展志愿服务活动，热情为群众提供咨询引导服务，耐心解答与窗口审批服务事项相关的问题，主动为前来办事的群众和企业提供帮办代办服务，协助群众办理相关业务。

“让群众满意，是我们党做好一切工作的出发点和落脚点。市行政审批局把服务群众作为党建品牌建设的着力点，着力满足企业、群众办事需求。”市行政审批局党组成员、市政务服务综合受理中心主任张立民说。

聚焦企业群众反映强烈的急难愁盼问题，市行政审批局开展“诚·清风”作风效能专项提升行动，以作风转变促政策落实、促满意度提升；开展“企业全生命周期”集成服务，深入推进“证照分离”改革，打造极简极速极优审批模式；建立重点项目服务中心，开辟“绿色审批通道”，服务保障省市重点项目投产达效；深化“一窗受理”，夯实高质量“一网通办”基础，全力推进政务服务“集成办”“跨域办”“就近办”“智能办”，提升标准化、规范化、便利化、数字化水平。

“‘水城政务先锋’将着力在政务服务领域突破一批难点堵点、形成一批典型经验、打造一批叫得响的政务服务品牌，营造更加便捷高效的政务服务环境，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”市行政审批局党组副书记、局长闫友亮表示。