本报讯 （记者 王培源） 通过平台与电脑端、手机小程序端实时交互，客服人员即可向办事人员演示线上办事流程，实现线上申报精准辅导……7月24日，记者在聊城经济技术开发区打造的“云端”服务系统上看到，该系统除了可以智能高效地解决问题，还能通过智能客服24小时即时解答群众办事难题，十分便民。

开发区依托全国一体化政务服务平台，全新构建“智慧云空间”，倾力打造“云端”服务系统，实现云端“远程指导+远程勘验”全程零接触指导并审批，办理流程、审批进度掌上可查，实现企业全生命周期准入准营全流程网上办理，有效激发了市场主体活力。今年上半年，全区新增市场主体4782家，同比增长22.6%。企业开办向着“环节最少、程序最简、时间最短、效率最高”的目标快速迈进。

除了“云帮办”，开发区还依托“智慧导服”中心，建立“智慧勘验”网办机制，制定“云上”流程图、勘验图、审核单等“两图一表”，明晰线上勘验步骤和流程、直观展现经营场所标准图例、同步审核表单的结果生成，实现经营场所核查网上即时连线、专员对接、在线核查。同时，市场准入服务工作人员通过企业开办“一窗通”系统，完成信息填报、材料准备、业务申请等流程环节，申请人足不出户即可完成全部业务办理，打破了地域阻隔和时空限制，真正实现全程不见面指导并审批。今年上半年，新办企业全程电子化登记2176户，全程网办率达99.9%。

此外，开发区通过成立企业满意度回访专班，形成即时回访制度，建立企业回访名单，形成企业回访台账，通过线上提问、电话、短信等形式对群众“云审批”办事体验进行线上回访，及时了解各环节工作开展情况，协调解决工作推进中出现的困难和问题，对工作进度慢的事项及时督促整改，定期通报有关情况，确保各项工作有序推进。