■ 张琪 贺春荣

分娩是女性成为母亲的重要环节，也是准妈妈最需要关怀的时刻。近年来，临清市人民医院在致力于为孕产妇的安全保驾护航的同时，多措并举打造人性化亲情服务，通过开展“八个一”全链条服务，让分娩更暖心，以周到、细致的优质服务，提升广大孕产妇的就医体验，赢得了孕产妇的肯定和赞誉。

温馨鲜花+悉心宣教，开启孕产之旅

7月22日，23岁的李萌萌（化名）办理好入院手续，准备迎接她人生中的第一次分娩。“您好，我叫赵珊珊，是您的责任护士，首先感谢您对我们医院的信任，这支鲜花送给我们最美的妈妈，祝您分娩顺利。”临清市人民医院产科护士赵珊珊将一支鲜艳的玫瑰送到李萌萌手中。

“产前可以适量运动，增加盆腔和产道肌肉的弹性，减轻分娩时的疼痛，产后我们还将为您安排专业的母婴护理师，另外，在条件允许的情况下，一定要坚持母乳喂养。”进入病房后，赵珊珊协助孕妇家人准备生产用品，并告知分娩注意事项及饮食要求。

鼓励拥抱+漂亮发型，为宝妈赋能

“顺产是不是很疼？万一生产不顺利怎么办？”言语间，李萌萌透露出对分娩的恐惧。“不用紧张，在分娩的过程中，医护人员会全程陪着您，请放心吧。”赵珊珊看出她的担忧，一边安慰，一边给了她一个鼓励的拥抱。

在“八个一”暖心举措中，该科开展了“扎小辫”温馨服务活动。护士们主动为准妈妈们梳头、扎上漂亮的麻花辫，缓解了准妈妈们焦虑的心情。

爱心照片+暖心糖水，让幸福定格

“这是刚冲好的红糖水，现在温度正好，赶紧喝下补充体力。”李萌萌顺产回到病房后，赵珊珊就将一杯带有吸管的红糖水递过来。“水甜，心里更甜。”李萌萌感动地说，看着宝贝熟睡的样子，李萌萌和家人们笑得合不拢嘴，护士长马晴马上拿出手机，将这个幸福的瞬间定格。

温情寄语+联系电话，助力母婴健康

“祝您在今后的日子里身体健康、顺心如意，也祝愿宝宝健康成长。另外，记得产后42天带着宝宝来做产后复查并为宝宝建立儿童保健档案。如对产后康复有任何疑惑，可以拨打电话，我们随时为您答疑解惑。”李萌萌出院时，赵珊珊为她送上一份温情祝福。

自开展“八个一”全链条服务以来，临清市人民医院从医疗护理、人文关怀等方面全面提升服务质量。面对患者，他们用心呵护、用爱守护，以实际行动诠释了仁爱至上的医者道德，赢得了每一位患者及家属的赞赏。