打针、发药、输液，沟通、答疑、宣教……这是聊城市第四人民医院神经内科主管护师孙冠华10年来的工作日常。

作为护士，孙冠华的工作单调又重要。在一次次到病房巡视过程中，孙冠华发现了患者的问题，了解了患者的需求，取得了患者的信任，成了患者的“代言人”，践行了“以病人为中心”“以质量为核心”“视病人如亲人”的护理服务理念。许多患者和家属称赞她，“小孙护士，负责任，挺好！”

“重视患者心理健康，促进患者身心康复”是孙冠华的工作习惯。有一次，孙冠华负责一名老年男性患者的护理工作。一个夜班时，她注意到老人翻看相册时落寞的神情，主动跟老人聊天，老人兴致勃勃地向她介绍了自己的家人，孙冠华从老人的话语里听出了失落，但她没多说什么，只是安慰老人晚上好好休息。几天后，孙冠华又上夜班时，遇到老人的儿子来探望老人，她主动上前沟通，将老人对家人的想念告诉了老人的儿子，这触动了老人儿子的内心，老人的儿子决定放下忙碌的工作，请假多陪伴老人。第二天，老人的精神状态明显好了很多。

此外，孙冠华积极参加医院组织的各类培训，提升业务能力，在医院组织的护理技能比武中成绩优异，多次被评为科室护理服务明星。同时，她发挥特长，参加各类文体活动，为医院赢得了荣誉，让更多人见识了市四院护理人员的风采。

“我喜欢护理工作，它让我内心感到充实和快乐。”孙冠华说，自己将不断进步，满足群众日益增长的护理服务需求。