设施暖心化 指导精细化

高唐县提升“适老化”服务水平

本报讯 (记者 王军豪) “我来申请农药经营许可证延续,可是不知道具体流程,多亏了工作人员一直忙前忙后。”8月17日,70多岁的高唐县农药经营者宋振国说。

数天前,宋振国到高唐县政务服务大厅办理农药经营许可证延续业务。进入大厅后,他不知所措的样子引起了工作人员的注意,帮代办工作人员主动上前询问并帮助其顺利完成了业务办理。

宋振国的经历是高唐县行政审批服务局“适老助老”服务的一个缩影。为扎实推进“我为群众办实事”实践活动,高唐县行政审批服务局全面提升“适老助老”优质服务水平,通过设施暖心化、办事快捷化、指导细致化,切实解决老年人在办事过程中遇到的困难,让老年人办事更方便、更舒心。

高唐县行政审批服务局组建了一支专业高效、热情周到的红色帮代办队伍,为有需要的老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”服务,确保老年人在政务服务大厅办事有人帮。政务服务大厅还设置了党员先锋岗,并开设帮代办专区,为老年人开通绿色通道,提供医药箱、轮椅、老花镜等适老基础设施,让老年人办事安全又省心。此外,高唐县行政审批服务局推行“一中心、多支点”模式,将业务下放至镇(街)便民服务中心,为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务,让老年人就近、“足不出户”就能办成业务。该局协调相关部门,进一步优化养老机构营业执照、食品经营许可、环境影响评价等业务的审批流程,简化相关审批材料,通过“首问负责”“一站式服务”等举措,加快相关证照的审批。

高唐县行政审批服务局将进一步强化服务意识,优化服务环境,持续细化适老服务举措,为老年人提供实实在在的便捷服务,助推“银发经济”高质量发展。

2023-08-21 设施暖心化 指导精细化 1 1 聊城日报 content_37385.html 1 高唐县提升“适老化”服务水平 /enpproperty-->