本报讯 （记者 张承斌） 8月21日，冠县辛集镇五岔路村村民程先生拨打党报热线2921234反映，他于今年7月给妻子购买了一份价值100元的老人意外伤害险，但是一直没有拿到保单，希望本报帮忙解决。

“当时，我把买保险的费用交到村委会了，但是一直没给我保单，村委会说钱已经交上去了，至于保单却没有明确说法。后来我咨询保险公司，工作人员说还没收到钱呢，这效率也太慢了吧？”程先生告诉记者，现在村民都没有拿到保单，希望相关部门和保险公司能加快办事进度。

当天下午，记者就此事联系了相关保险公司，工作人员表示，保险产品的相关凭证需要在走完程序后才能出具。“村民们把保险费用统一交到村里，村里再交到镇上，镇上将款项拨给保险公司，我们收到费用后核对信息、录入系统。最后，给客户出具相关保险凭证，上面会明确标明客户的姓名、身份证号码、保额等相关信息。”该工作人员说，虽然目前保险凭证尚未出具，但是该保险产品已经生效，出险且符合约定条件的客户都可以取得相应赔付。公司会尽快完成相关工作，为客户提供保险凭证。