■ 文/图 本报记者 王军豪

9月4日上午9点半，在位于东昌府区柳园街道平安社区碧桂园翡丽湾小区的百大三联智慧社区服务站，曹海龙准时打开店门，准备迎接居民的到来。

走进服务站，紧挨着门口的便是便民服务设施区，雨伞、工具箱、医疗包、老花镜、针线盒……各种便民物品一应俱全。“这些便民物品全部免费供居民使用。”曹海龙介绍。

曹海龙是百大三联现场部部长，也是服务站的负责人。“大型家电卖场在群众家门口设立服务站，为群众提供零距离服务，可以说在全省是首家。”曹海龙言语中不乏骄傲之情。

今年7月28日，服务站开始试运行。一个多月的时间，已经在居民中树立了口碑。“在这里，不仅能享受到优质服务，还能读书、参加手工制作，非常好。”居民张廷文说。

曹海龙介绍，服务站可为居民提供各项家政服务，包括除螨、除尘、奢侈品洗护以及热水器、冰箱、空调、净水器清洗等，“如果居民遇到家电故障，服务站的售后工程师可以免费上门检查，并指导居民安全使用家电产品”。

“服务站最大的优势是空间上距居民非常近，有事一个电话，几分钟就能到场。”曹海龙说。服务站还设有洗护烘焙专区和小家电专区，为居民提供免费服务。前几天，一居民做饭时家中的锅坏了，随即到服务站借了一口锅。

服务站还是一个邻里中心。里面建有海源书房，足足拥有3000册图书。每天下午孩子放了学，服务站里就热闹了起来，很多家长吃完晚饭后带着孩子来这里读书，也有不少牙牙学语的孩子在家长带领下在游乐区游玩。

基层治理是国家治理的基石，社区治理是基层治理的“最后一公里”。东昌府区下好绣花功夫，逐步健全社区管理和服务体制，整合多方资源，社区公共服务能力不断增强，激活了基层社会治理的末梢神经。百大三联智慧社区服务站正是东昌府区社区治理的硕果之一。

“服务站除了为居民提供贴心服务，还在社区党委的指导下举办了多场活动，让居民对社区的认同感进一步增强。”曹海龙介绍，七夕节当天，服务站组织居民做巧果，“报名的居民足有上百人。”

对于社区组织的活动，服务站也会积极参加。“暑假期间，我们举办了交通安全讲座和公益电影放映活动，服务站的工作人员也都参与其中。”社区工作者门海静介绍。除此之外，社区工作者还和服务站一道，打造出了上情下达和下情上传的“节点”。“比如，有些老人独居，往往会遭遇意想不到的难题，我们就一起为老人提供物质上、精神上的关心关爱，免费为老年人提供饭菜代加工、定期上门照看等服务。”门海静说。

如今，这个服务站成了居民离不开的第二个家。谈起建设服务站的初衷，平安社区党委书记李强颇有感触：“当时，有居民反映在娱乐休闲、家庭保洁、家电清洗保养、水电暖维修等方面的需求很大，我们便依托聊城市家用电器行业协会建设了这个服务站。现在看来，三方联动，成效明显。”

随着服务站功能不断完善，健康医养、日常用品、餐饮外卖等优质商户不断入驻公益服务平台，24小时生活链和15分钟生活圈在平安社区落地生根，为居民“解锁”了新生活。