本报讯 （记者 朱海波 通讯员 张伟） 栽好梧桐树，引得凤凰来，良好的营商环境是高质量发展的基础。9月25日，记者从市住房公积金管理中心高唐管理部获悉，该管理部创新“望、闻、问、切”工作法，找准营商环境中的堵点、难点、痛点，下好优化营商环境“先手棋”。

“望”表知里，躬身基层察民情。市住房公积金管理中心高唐管理部工作人员深入清平、固河、琉璃寺等9个乡镇便民服务大厅实地调研公积金线上服务平台的推广情况，重点察看公积金线上服务平台宣传展板及政策宣传手册的摆放情况，并就大厅精细化建设、优化营商环境等问题与镇党委、政府有关领导及大厅负责人进行了深入交流。同时，开展公积金政策宣传活动，用群众听得懂、喜欢听、能接受的语言和方式，深入浅出地讲解个人缴存、贷款购房等业务的办理流程，并与现场群众交流互动，充分了解群众所急所需所盼。

“闻”声索迹，服务一线听民声。市住房公积金管理中心高唐管理部常态化开展“一把手两换位三体验四提升”活动，管理部负责人以普通工作人员的身份，为办事群众提供全流程面对面服务，同时，就流程是否简便、办事是否高效、服务是否周到，有无提升空间等听取办事群众的反馈，进而找差距、补短板，切实提升政务服务水平。对活动中发现的问题，市住房公积金管理中心高唐管理部及时制定整改措施，加强业务培训，确保政策精准落地。

“问”需纾困，主动对接集民智。市住房公积金管理中心高唐管理部负责人与优化营商环境监督员座谈交流，详细汇报高唐管理部整体运行以及在为民服务与优化营商环境方面的工作情况，并诚恳征求两位监督员对住房公积金管理服务工作的意见和建议，助推公积金服务再提升。

“切”脉问诊，立行立改解民忧。市住房公积金管理中心高唐管理部第一时间组织全体人员学习研讨《聊城市“诚·清风”作风效能专项提升行动实施方案》以及《聊城市深化系统集成全面对标提升营商环境实施方案》，并严格按照文件要求，对优化营商环境工作中存在的突出问题和薄弱环节进行深入查摆、分析研判，分类梳理建立问题清单，制定整改措施，形成“发现问题、剖析原因、制定措施、跟踪问效”的闭环机制，确保改得彻底、改得到位、不再反弹。