本报讯 （记者 朱海波 通讯员 张伟） 9月25日，记者从市住房公积金管理中心高唐管理部获悉，该管理部针对优化营商环境工作，创新“公积金+服务”模式，擦亮了“聊·诚办”政务服务品牌。

创新“公积金+服务”，实现业务办理“全域办”。市住房公积金管理中心高唐管理部以县行政服务大厅住房公积金窗口为“重点”，银行服务网点为“基点”，银行“帮办代办”网点为“支点”，乡镇便民服务大厅为“终点”，以点带线，以线成面，以面扩体，多维发力，拓展住房公积金服务半径，实现住房公积金惠民服务“全域办”。

织好线上“一张网”，实现政务服务“掌上办”。市住房公积金管理中心高唐管理部借助网上服务厅与微信公众号等平台推动各项业务实现由柜台到线上、由人工到智能、由脚尖到指尖的转变，归集业务网办率100%，提取业务网办率91%；依托全国住房公积金监管数据平台，围绕“跨省通办”“全省通办”事项，按照全程网办、异地代收代办、多地联办等不同业务模式，明确事项清单、办事指南、工作规程、审核要点和职责分工，住房公积金业务实现“跨域通办”。1—8月份办理“跨域通办”业务12笔，有效避免了办事群众“多地跑”“折返跑”。

打造线下“一扇窗”，实现高唐事“高兴办”。市住房公积金管理中心高唐管理部持续开展“以微笑点亮文明，用服务擦亮窗口”服务提升和“一把手走流程”活动，深化巩固“我为群众办实事”实践活动成果，全面推进住房公积金服务标准化规范化建设；健全多层次培训机制，通过“一周一学”“一周一讲”“一月一考”“一季一比”，进一步激发窗口工作人员学政策、钻业务、练技能、强服务的热情和积极性，不断提高服务水平与效能；充分利用好差评制度，倒逼工作人员增强服务意识，改进工作作风，切实杜绝“不作为、慢作为、态度差、效率低”等问题，多措并举、多管齐下，实现政务“高兴办”、群众“满意归”。

1—8月份，住房公积金窗口在高唐县行政服务大厅综合考核中除3月份获得第二名外，其余7个月均排名第一，每月都被评为“优质服务窗口”；回访提取业务422笔，贷款业务163笔，群众满意度100%。