■ 本报记者 王军豪

“要不是王主任帮忙，我们四人的工资估计现在也没着落。”10月7日，远在甘肃的刘青（化名）在电话中对记者说。

9月26日，刘青等四人专程从甘肃赶来，将一面写有“司法为民伸正义 公正调解暖民心”字样的锦旗送给冠县定远寨镇交通运输纠纷人民调解委员会主任王万武。

事情还要从1年前说起。去年，刘青等四人给定远寨镇某运输公司老板尚天成（化名）开大车，干了1个多月的活，48600元的工资却一直没有拿到手。后来，四人回到老家工作。因路途遥远，他们只能通过电话、微信等方式索要工资，但尚天成总是以种种借口推脱。“今天说没钱，明天说缓两天，要么就玩失踪、不接电话、不回微信。”想起自己的经历，刘青依然非常气愤。无奈之下，四人专程驱车从甘肃来到定远寨镇，想要讨个说法。

定远寨镇交通运输纠纷人民调解委员会了解到这一情况后，为了缓解四人焦躁、无助的情绪，王万武将他们请到了定远寨镇新成立的车师傅之家，递上一杯热水，送上一声问候，让他们感受家一般的温暖。

王万武与尚天成取得联系后，同镇交通运输纠纷人民调解委员会调解员王明星、许瑛开始调解。调解中，尚天成认可此事，但声称人在外地，需要两个月才能回来，并表示生意不好，手里没有钱。调解员与他互加微信后，开始远程调解。

晓以拖欠工资的法律后果之后，王万武又语重心长地对尚天成说：“人家跑了几千里路来要工资，你一句没钱就想把人家打发走？天下没有这样的道理。再者说了，你是个老板，再困难也比他们几个门路多。另外，你换位思考一下，要是别人欠着你的钱，还这样对你，你心里啥滋味？”一番话说得尚天成沉默许久，他随之同刘青等四人达成口头协议。之后，尚天成写下承诺书，承诺在约定期限内将所欠工资付清。后来，经过王万武核实，尚天成已将所欠钱款全部支付到位。至此，这起相隔数千里的纠纷得到圆满解决。

这是定远寨镇车师傅之家工作的一个缩影。定远寨镇地理位置特殊，全镇大型运输车保有量占全县的30%以上，辖区内309国道日通车约计8000辆次。近年来，涉及交通运输方面的矛盾纠纷时有发生。冠县司法局顺势而为，联合定远寨镇党委政府，通过政府购买服务、民主推荐、邀请“两代表一委员”等形式建立调解专家库，设立车师傅之家，为汽车车主、司机等提供“点单式”调解服务。在车师傅之家，调委会通过面对面调解、隔空调解、远程调解等方式，构建“2小时矛盾纠纷化解服务圈”，依法、及时、有效地化解矛盾纠纷。近三年，车师傅之家累计调处交通运输行业纠纷173件，占比56.7%，涉案总金额达418万余元。

王万武介绍，成立车师傅之家后，从这里路过或当地的车辆一旦发生纠纷，都能实现“定分止争、案结事了、事心双解”。冠县司法局将继续充分发挥人民调解在维护社会稳定中“第一道防线”作用，积极探索化解矛盾纠纷的新思路、新办法，推动行业性、专业性人民调解工作全面提质增效，打造人民调解工作“冠县样板”。