本报讯 （郝凯） 服务窗口只说“行”或“怎样才行”，不能简单直接地说“不行”。10月30日，笔者从高新区许营镇便民服务中心了解到，该中心面对办事群众诉求，秉持主动服务理念，实行“窗口无否决权”服务机制，全力助推“一次办好”。

“窗口无否决权”服务机制，是针对申请人提出的咨询、申请，工作人员不能简单直接地说“不行”，要说“行”或“怎样才行”，帮助申请人办成事；受理窗口出现无法当场答复的新情况、新问题后，须立即逐级申报、快速答复，使申请人在最短时间内获得服务和支持。

“窗口无否决权”服务机制有利于倒逼窗口工作人员改善服务态度和提升业务能力，为办事群众提供更优质的服务，有利于优化营商环境。为推行该服务机制，许营镇将进一步完善窗口服务信息，细化材料模板、案卷参考等信息，确保网上审批服务系统数据信息完整、准确并及时更新，为窗口服务提供可靠查询支撑，给窗口工作人员说“行”提供政策保障。