本报讯 （记者 崔崴） 11月9日上午，“东城有约·便民窗口进社区”活动走进当代国际小区。工作人员将街道高频业务窗口下沉一线，现场办公，一站式解决辖区居民养老保险认证、医疗保险缴纳、商事登记等高频业务咨询。

今年以来，开发区东城街道创新打造“东城有约”基层便民服务品牌，全力提高为民服务质效。如今，“东城有约”系列活动已经成为群众自治的主阵地，群众来到这里就像在自家客厅一样，话家常、解决家务事，感受社区大家庭的温暖。

民有所呼，我有所应。东城街道投资100余万元对便民服务中心进行全面换址升级，服务范围辐射周边市场主体10000余家，营造舒心、称心、贴心、省心的政务服务新环境。便民服务中心设置咨询导办、24小时自助服务、预约等候、窗口办理、阅读休闲、后台审批六大功能专区，同时配备“东城有约”便民书吧、母婴室和无障碍卫生间等免费便民服务设施，满足企业群众多种服务需求。该中心设立8个业务服务窗口和1个潮汐窗口，实现商事登记、社会保障、社会事务“一站式”服务。

东城街道选派11名机关干部入驻便民服务中心，通过领办、帮办、代办、便民窗口进社区、上门服务等，全方位当好群众的“政务服务员”。

针对非工作日有办事需求的群众，东城街道实行“预约+延时办”，群众通过电话预约和现场预约，即可享受延时帮办服务。针对残疾人、行动不便老人等特殊群体的办事需求，根据群众预约时间，派出“东城有约·上门办专员”开展服务，真正将政务服务送到群众家中。针对周边创业青年，“东城有约·青年友好专员”主动为国际金融中心及周边青年创业群体提供上门办理营业执照等服务，真正做到让在聊创业的青年群体感受到城市的热度和温度。