■ 本报记者 王军豪

11月21日，东昌府区行政审批服务局投资项目审批科收到了一面来自山东永腾光伏新能源有限公司的锦旗。

“今年东昌府区行政审批服务局的工作人员为我们办理了很多次业务，每一次都不厌其烦、热心解答，让我们办事顺心如意，节省了很多时间和精力，真是太感谢你们了。”公司负责人徐建峰对该局工作人员在业务办理过程中提供的高效、快捷的优质服务赞不绝口。

今年，东昌府区行政审批服务局已成功为山东永腾光伏新能源有限公司办结了20多次业务，每一次都靠前服务、全程帮办。

在办理分布式光伏发电项目承诺制备案业务时，投资项目审批科工作人员主动靠前服务，及时与企业对接，利用“云易办”系统提供“屏对屏”线上帮办服务，全程耐心严谨地指导企业填报新建项目备案信息。在工作人员的帮助下，企业顺利在山东省投资项目在线审批监管平台申报，30秒内即办结备案手续，实现“零跑腿、零材料、零耗时”。

近年来，东昌府区积极探索服务企业群众新路径，持续推行“云易办”服务模式，极大缩短了企业群众的办事时间。“云易办”服务模式迎合了当下企业群众办事的新特点、新诉求，群众无需下载任何App，工作人员通过在线指导、屏幕共享、远程协助、文件传输等便捷功能，帮助申请人完成信息填报、材料准备、业务申请等流程环节。同时，该模式还可将电脑桌面共享，工作人员可远程视频指导企业操作，让申请人足不出户完成业务办理，打破了地域阻隔和时空限制，真正实现全程零操心的“口述式”办事。“云易办”系统上线以来，已推出1205个政务服务事项，服务企业群众4500余次，主要包含商事登记类、食品经营许可、公共卫生许可等涉及群众日常生产经营的高频事项，节约群众办事时间和成本80%以上。

东昌府区行政审批服务局将继续坚持以学促干，突出主动服务、靠前服务，持续深化工程建设项目审批制度改革，从节点性服务到全周期服务，从碎片化服务到系统集成服务，健全重点项目长效服务机制，全力保障项目建设增速提效，为企业落地发展提供更加优质的服务。