本报讯 （记者 吕晓磊 通讯员 朱红光） “我是来办理台球厅营业执照的，办完了还要办理登记手续，原来这两个手续得跑两次，但是今天在这个大厅窗口一次就办完了，感觉便捷高效！”2023年12月27日上午，在临清市新华路街道服务大厅，来自葡香社区东胡村的办事群众张有超说。

变多个窗口办理为一个窗口受理，推行政务服务“一窗办”，是去年以来新华路街道为民服务的一大改革。该街道负责服务大厅工作的副主任蒋艳慧表示：“我们为了让办事群众有更好的办事体验，由多个窗口办理变成一个窗口受理，把过去的‘串联审批’变为现在的‘并联审批’。”

据介绍，该街道根据审批业务性质，重新进行窗口整合，将同类审批服务事项集约化，将高频事项所涉及的商事服务、社会事务等业务专窗优化为综合受理窗口。人社、民政、计生、办证、不动产、电商等窗口并入综合服务窗口，实行“一窗式”服务，提供一次性书面告知、一次性收取材料、一次性反馈意见、一次性统一出证的“四个一”服务，变“串联审批”为“并联审批”。

新华路街道办事处主任姚强介绍，过去需要提交多套材料，现在只需提交一套材料，办事的企业或群众在综合受理服务区的任何一个窗口都可以提交申请材料，通过业务整合归并、重构办事流程、统一收取申报材料，业务办理时间大幅缩短，实现了“一窗通办”的大融合。

除此之外，新华路街道还试行了“在家办”业务。设立线上的“一网通办”，变“出门办”为“在家办”。通过山东省政务服务网、“爱山东”App等自助申请办理事项，业务申请直接推送至审批部门，实现“一次登录、一表申请、一次提交、一次验证、一网通办、邮寄送达”，让“数据跑”代替了“人工跑”。

“为了更加简便省时，我们还依托山东政务服务网、电话、微信工作群、电商直播平台等，设立了‘帮办代办’服务区，助力审批效率的提高。通过在线指导、线上填报等方式为企业、群众提供帮办代办服务，最大限度让群众办事少跑腿。”蒋艳慧说。