■ 文/图 本报记者 侯莎莎

2月6日，法治日报微信公众号发布的一篇文章《小栗姑娘，被你甜到了！》引起了广大网友热议。文章讲述了临清市第二中学高三学生栗小雪与临清市公安局康庄派出所户籍大厅工作人员双向奔赴的暖心故事。

时间回到1月16日。因为丢失身份证，栗小雪来到康庄派出所申请补证。然而，由于忘记带钱和无法提供邮寄地址，业务办理遇到困难。

“别着急，我帮你把费用交上，身份证到了，我联系你的老师通知你！”康庄派出所户籍大厅工作人员丁云玲安慰着栗小雪。虽然二人是第一次见面，但丁云玲温柔的话语，让女孩瞬间放下心来。随后，在丁云玲的帮助下，栗小雪完成了拍照、核对信息等流程，顺利办完了补证业务。

1月29日，栗小雪拿到了补办的身份证。出于对丁云玲的感激，栗小雪在领取身份证的时候，悄悄放下了一封手写信和几颗糖果。

信中写道，“漂亮又善良的姐姐，十分感谢您对我的帮助，您让我切身体会到了书中所说温暖又有力量的人民警察！谢谢您的温柔，愿您一直被温柔以待……”对此，丁云玲说：“我只是做了该做的事，没想到女孩以这种方式表达感谢，太感动了！”

近年来，康庄派出所积极探索“零距离”服务机制，最大限度简化业务办理手续。在户籍窗口服务工作中，康庄派出所要求工作人员耐心解答群众的问题，对行动不便的老年人、残疾人做到上门服务。该派出所建立了警民互动微信群，通过微信群与村、社区及企业交流互动，为群众实时提供多元化警务服务。