■ 张目伦

如何促进消费稳定增长？今年的政府工作报告提出，优化消费环境，开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”。2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

消费是经济增长的稳定器和压舱石，促进居民消费是实施扩大内需战略的重要抓手。各部门应持续出实招维护市场公平竞争，营造良好消费环境，加强消费者权益保护，为提振消费信心提供有力法治保障，从而充分激活消费引擎，为经济增长注入持久动力。

良好的消费环境是促进消费的重要前提，有助于提升消费者获得感、幸福感、安全感，并进一步激发消费动力与消费热情。消费者购买的产品是否合格，售后是否有保障，经营者具有至关重要的作用。作为营造良好消费环境的主要责任人，经营者要树立诚信守法的经营理念，通过为消费者提供更多高质量的产品和服务赢得市场竞争。相关部门既要不断深化“放管服”改革，为企业经营发展提供优质服务，也要推动建立全方位、多层次、立体化监管体系，不断创新监管方式方法，对共享经济、直播短视频、社交电商等新业态新模式中出现的侵权问题提升监管质效，引导新消费业态在法治轨道上规范发展。

多渠道增加城乡居民收入，稳定和扩大中等收入群体，是实现全体人民共同富裕的重要手段，也是扩大消费需求的关键所在。为此，应注重培育新的经济增长点，加大对创业创新的支持力度，以科技创新助推产业现代化转型升级，培育更多战略性新兴产业和未来产业，加快形成新质生产力，培育发展新动能，创造更多就业机会。同时，进一步优化分配制度，持续扩大中等收入群体比重，逐步提高城乡居民可支配收入，着力提升实际消费能力。

依法加强消费者权益保护，让消费者无后顾之忧、放心消费，这也是推动消费朝着高水平、高质量方向发展的重要支撑。近年来，随着我国法律法规不断完善，消费者权益保护力度不断加大，但在一些领域仍然存在侵害消费者合法权益的行为。比如，预付式消费一直是消费者普遍关注的问题，涉及领域广、人数多、金额高，商家一旦关门，消费者往往很难讨回剩余款项；再如，食品领域还存在一些“黑作坊”，对消费者“舌尖上的安全”构成潜在威胁。对于这些问题，一方面要加大监管和处罚力度，增强惩戒威慑力；另一方面也要创新消费教育方式，提升消费者理性消费、依法维权的能力。

瞄准新需求、新动向，优化消费环境，提升消费体验，让更多人敢消费、能消费、愿消费，就一定能加快释放内需潜力，不断为消费市场提质扩容注入活力。

如今，以潮流夜市、后备厢集市、社区民生夜市为代表的新型消费场景加速涌现，它们“小而美”又不失“烟火气”，激发了人们的消费热情。这启示我们要准确识变、科学应变、主动求变，多措并举开拓消费场景，用人工智能、大数据和云计算等数字技术赋能传统产业实现高端化、智慧化、绿色化转型升级，为消费者打造沉浸式、便捷化、精细化和个性化的消费体验，在高质量发展中满足人民对更高品质美好生活的期待。