本报讯 （记者 张洁 董金鑫） 3月20日，记者从市行政审批局获悉，我市以“高效办成一件事”为牵引，扎实推进制度创新、流程再造，因地制宜优化商事登记流程，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，推动创新发展和营商环境综合改革走深走实，助力全市经济高质量发展。

在高唐县书画小镇一条街，从事工艺及美术制品销售的商户有百余家。在此背景下，经营文体店生意多年的姜云亭计划转型，他通过高唐县行政审批服务局的智能导服系统，轻松办理了营业执照变更业务。姜云亭告诉记者，他在家通过手机智能导服程序，只提交了电子身份证，就领到了营业执照、卫生许可证、出版物经营许可证，特别方便快捷。

审批业务办理如此高效，得益于高唐在全省率先打造的语音热线+网络在线+现场机器人“三位一体”商事登记智能导服系统。该系统实行“智能咨询先行，人工服务兜底”的人机协同运行模式，语音热线24小时全天候“秒答”，视频通话可采集群众口语化描述，智能匹配专业术语，形成全面精准、规范标准的客服数据库。针对企业全生命周期开办、变更、准营等16个阶段的300余个场景，目前已梳理问题2100余条。在此基础上，高唐县推行书画艺术品展销准营“一次告知、一表申请、一窗受理、一同核查、一并审批、一证准营”的“六个一”标准，实现“一证准营、一码亮证”，材料、环节、时限平均分别压缩81%、71%、84%，优化率达36%。该县还通过优化“高速贷”金融服务平台，为书画艺术品展销经营市场主体提供银行信贷政策、产品信息、融资对接等综合金融服务，全面实现“一网通达”。“我们结合数智化平台及书画特色产业，因地制宜、精简流程，推出书画艺术品展销‘一件事’，推进数智化新技术与政务服务融合，打造智能引导、便捷办理、辅助审批的智慧化全过程服务，打响‘聊·诚办’‘高·兴办’政务服务品牌。”高唐县行政审批服务局党组副书记、局长董大震说。

以“数字政府”建设为发展理念，我市加快数字政务应用场景覆盖，依托“爱山东”政务服务平台，充分发挥电子证照“数据共享”作用、扫描电子证照生成申请材料，材料内部流转、现场联合勘验、限时结办、一窗办结，实现协同便捷集成办。提升准营服务效能，实行一次申请、容缺受理、并联审批、多证同办，实现业务经营相关综合许可跨省互办互认和全程网办，持续开展无证明城市建设，赋能全市经济社会高质量发展。“我们认真贯彻落实国家和省关于‘高效办成一件事’的工作要求，依托市一体化大数据平台，深化电子证照数据共享应用，推进服务事项免申办、集成办和跨域办，全面强化政务服务数字赋能，持续优化营商环境，激发经济社会发展内生动力。”聊城市大数据局党组成员、副局长李跃田向记者介绍。