■ 本报记者 朱玉东

“吴大姐，通过这一段时间的沟通，明显感觉到你是个通情达理、善解人意的人。你看看是否应该照顾一下你前夫和孩子的感受，让他们有机会见见面。”4月12日，在莘县东鲁街道“小凤调解室”，调解员张晓凤正在调解吴大姐与前夫关于孩子探望权的问题。经过多次耐心调解，双方达成一致意见，吴大姐同意前夫可以定期与孩子见面。

俗话说，清官难断家务事，作为社会的最小单元，家庭的和谐与社会稳定息息相关。像婚姻关系、家庭暴力、赡养老人等方面的问题，如果矛盾化解不及时或处理不当，极易造成纠纷升级，甚至导致“民转刑”案件的发生。为此，莘县东鲁司法所联合街道妇联成立婚姻家庭纠纷调解委员会，打造“小凤调解室”调解家事纠纷。调解室采用“1+N”模式，由1个专职调解团队和多名村庄社区家事调解员共同组成，在调解过程中遵循“一人一策”的原则，从法律、心理多维度进行调解，提高家事纠纷化解能力。

张晓凤是“小凤调解室”的一名基层法律工作者，从事调解工作8年多，积累了丰富的工作经验。针对妇女儿童权益保护民事案件多集中于家事纠纷的现状，张晓凤将劝导、批评、谈心、教育相结合，以调解为主要原则，努力解开当事人心结，切实维护了妇女儿童权益。

“小凤调解室”的工作人员在调解过程中，换位思考建立同理心，态度和蔼可亲，沟通和风细雨，劝解入情入理，他们以热情用心的工作态度，获得了当事人的一致认可，大大提升了工作质效。

在调解的同时，“小凤调解室”还向当事人宣传《民法典》《未成年保护法》等与妇女、儿童密切相关的法律法规，鼓励他们在自身权益受到侵害时，勇于拿起法律武器，维护自身合法权益。

“小凤调解室”立足家事纠纷调解，打造专业调解队伍，以家庭“小安”促进社会大和谐，逐步形成了村级引领、社区联动、街道协同的家事调解工作格局，有序推进各类婚姻家庭纠纷的有效解决，提升了社会治理水平。