小凤调解室 暖心解民忧
■ 本报记者 朱玉东
“吴大姐,通过这一段时间的沟通,明显感觉到你是个通情达理、善解人意的人。你看看是否应该照顾一下你前夫和孩子的感受,让他们有机会见见面。”4月12日,在莘县东鲁街道“小凤调解室”,调解员张晓凤正在调解吴大姐与前夫关于孩子探望权的问题。经过多次耐心调解,双方达成一致意见,吴大姐同意前夫可以定期与孩子见面。
俗话说,清官难断家务事,作为社会的最小单元,家庭的和谐与社会稳定息息相关。像婚姻关系、家庭暴力、赡养老人等方面的问题,如果矛盾化解不及时或处理不当,极易造成纠纷升级,甚至导致“民转刑”案件的发生。为此,莘县东鲁司法所联合街道妇联成立婚姻家庭纠纷调解委员会,打造“小凤调解室”调解家事纠纷。调解室采用“1+N”模式,由1个专职调解团队和多名村庄社区家事调解员共同组成,在调解过程中遵循“一人一策”的原则,从法律、心理多维度进行调解,提高家事纠纷化解能力。
张晓凤是“小凤调解室”的一名基层法律工作者,从事调解工作8年多,积累了丰富的工作经验。针对妇女儿童权益保护民事案件多集中于家事纠纷的现状,张晓凤将劝导、批评、谈心、教育相结合,以调解为主要原则,努力解开当事人心结,切实维护了妇女儿童权益。
“小凤调解室”的工作人员在调解过程中,换位思考建立同理心,态度和蔼可亲,沟通和风细雨,劝解入情入理,他们以热情用心的工作态度,获得了当事人的一致认可,大大提升了工作质效。
在调解的同时,“小凤调解室”还向当事人宣传《民法典》《未成年保护法》等与妇女、儿童密切相关的法律法规,鼓励他们在自身权益受到侵害时,勇于拿起法律武器,维护自身合法权益。
“小凤调解室”立足家事纠纷调解,打造专业调解队伍,以家庭“小安”促进社会大和谐,逐步形成了村级引领、社区联动、街道协同的家事调解工作格局,有序推进各类婚姻家庭纠纷的有效解决,提升了社会治理水平。