本报讯 （记者 苑莘） “我们不用跑去海南，企业营业执照在莘县政务服务大厅就注销了，真是太方便了。”4月22日，市民王凯感激地说，自己省了几千元的机票钱。

近日，原海口琼山贤源百货商行负责人王凯将一面锦旗送到了莘县政务服务大厅。原来，王凯几年前在海南做生意，因受疫情影响无法继续经营，如果去海南注销营业执照，比较麻烦。抱着试试看的心态，他来到了莘县政务服务大厅。

“别着急，我们来帮您办。”了解情况后，帮办代办“管家”段云霞为王凯启动了异地帮办程序，“不能因为这件事，就让他专程跑一趟海南”。因时间久远，王凯的营业执照已遗失，段云霞首先指导其下载了电子营业执照，通过远程联系海南省海口市琼山区政务服务中心，“手把手”指导他按照流程在线提交，很快办结完成。

在莘县政务服务大厅，越来越多的群众享受到便利，感受到浓浓的暖意，这背后是莘县不断创新服务方式，将帮办代办全链条融入政务服务体系建设，全面打造“群众有所呼、我们有所应，群众有需求、我们有行动”的服务名片。

他们推出帮办代办金牌“管家”服务，8名业务素质高、工作能力强的“管家”提供全流程业务帮代办、答疑解惑、政策讲解，让办事企业和群众享受更便捷、更满意、更温暖的服务。截至目前，累计服务企业1667家。

此外，该县政务服务大厅为满足企业群众多时段办事需求，创新“5+2+N”特色服务，在周末或者节假日，安排中心领导干部带班、两名工作人员在岗，为工作日没时间办理业务以及急需办理业务的企业、群众开辟绿色通道，对有预约请求的提供早晚弹性办服务和午间不间断服务。目前，已有1000余名办事群众享受到了延时服务带来的便利。