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城市温度在于细节
■ 张颖
炎炎夏日,骑共享单车时,你有没有因滚烫的坐垫而犹豫苦恼过?近日,在社交平台上,“共享单车安装清凉坐垫”的话题冲上热搜。笔者在聊城街头走访发现,有不少共享单车装上了银白色的清凉坐垫,令骑车人免受“热辣滚烫”之苦,贴心守护市民的上班路,也彰显着城市的文明温度。
高温天气是对城市管理的“烤”验,虽然许多人可以在空调房里办公、在家避暑,但仍有相当数量的劳动者或因职责所系、或因生计所需而不得不直面户外高温。这时,政府部门、社会各方能否及时给劳动者送上应有的人文关怀就显得格外重要。
城市治理的与时俱进,离不开细节的打磨;城市文明的温度,也往往体现在这样的细节里,这也是现代城市文明的魅力所在。在这个追求效率的快节奏时代,我们常常忽视那些看似微不足道的细节。要让人文关怀渗入城市肌理,就需要将心比心,需要更多的观察、更多的思考、更多的实践,需要真正站在公众的视角去审视现有公共服务,并持续改进、不断优化服务流程和品质,用一个个体贴入微的具体举措彰显城市关怀,传递文明温度。
清凉坐垫的出现,正是公共服务提供者深入生活、洞察需求的一次成功尝试。在公共服务领域,还有无数类似的细节等待我们去发掘、去改进。比如,公交车内的通风问题、公园座椅的布局等,公共服务的每一个细节的优化,都可能带来公众体验的巨大提升,让生活于其中的人们感觉到被尊重、被重视。
让高温下的城市关怀沁人心脾,还需要全社会共同努力。和清凉坐垫一样贴心的,是一些政府部门、企业商户的体贴之举:提供免费茶水,开放人防工程,打造户外工作者驿站,及时发放高温补贴……这些防暑降温举措中,有政府部门的主动作为,也有来自社会各界的关心关爱,共同为高温下出行、劳作的人们撑起一把把“遮阳伞”,改善了城市生活环境,拓展着公共服务边界,汇聚成推动城市发展的蓬勃力量。
细节决定着成败。让我们行动起来,把人文关怀落实到每个细微处,用心雕琢每一个服务细节,共同营造一个更加舒适便捷的生活环境,让每一个工作生活于其中的人都能感受到文明的力量,不断擦亮城市的文明底色。