■ 本报记者 赵宗锋

本报通讯员 张良 王冉

“您好！我是阳谷县行政审批服务局工作人员，贵公司兽药经营许可证将于2022年2月28日到期，为了不影响您正常经营，请近期到县政务大厅及时办理许可证延续。”2月25日，阳谷一家公司负责人收到了这样一条短信。

今年的市政府工作报告中提出，要以更高标准优化营商环境，突出需求导向，持续优化制度供给，推出更多原创性、引领性、标志性“聊城经验”。在阳谷县行政审批服务局，提醒短信是其创新服务内容的一部分。类似的提醒短信，阳谷县行政审批服务局今年已经发送325条。

行政审批服务过程中，工作人员发现，经常有企业或商家因工作繁忙或疏忽大意，没有及时办理证照延续手续，而按照相关规定，已过期的证照只能重新办理，严重影响企业、群众安心从事生产经营活动。

为解决这一难题，阳谷县行政审批服务局创新思路，建立政务服务短信SIM发送平台，在精准推送最新国家政策、政务消息、惠民举措信息的同时，由各科室梳理1个月内证照即将临期的群众和企业名单，通过平台发送提醒信息。不仅如此，该局还通过分类分级研判，实现快速换证。属于普通证照的，提前通知企业前来办理换证业务；属于电子证照制发的，由帮办代办工作人员通过网上申报、邮政邮寄等方式协助企业或群众完成。企业不用到现场即可获得“电子证照”，实现全程“零跑腿”。

截至目前，阳谷县行政审批服务局通过系统平台梳理归集证照数据5000余条，建立起证照制发、换发、延续、评价全链条短信提醒模式，实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能处置，提高了企业和群众的满意度。