浦发银行聊城分行

探索适老化金融关爱服务

本报讯 (于杰) 10月21日,笔者从浦发银行聊城分行获悉,为落实中央金融工作会议精神,做好养老金融大文章,今年以来,该行积极探索适老化金融关爱服务,以更周全、更贴心、更直接的便利化体验,让养老金融触手可及,让银发一族乐享桑榆。

服务设施再升级,适老网点“爱相伴”。该行为老年客户提供便民设施,方便老年客户无障碍进店,打造爱心敬老智能服务区,提供老年客户常用的医药箱、助听器、血压测量仪等医疗器械,提升老年客户服务体验。金融宣教护权益,守好老人钱袋子。通过悬挂横幅、发放宣传册、播放反诈骗视频等形式,生动形象地向老年客户展示诈骗的常见手法和防范措施,还深入社区、医院开展点对点的反诈骗宣传和讲解,耐心向老年人讲解各类诈骗案例,传授识别诈骗的技巧。服务意识再升温,上门服务暖心怀。对网点人员进行适老化服务培训,提醒员工随时关注老年客户所办业务和身体状况,主动上门为出行不便的老年客户提供“可感、可知、可及”的金融服务。

2024-10-25 浦发银行聊城分行 1 1 聊城日报 content_59027.html 1 探索适老化金融关爱服务 /enpproperty-->