本报讯 （记者 闫振 王凯） “在微信群里发了一条咨询信息，工作人员第一时间回复了我，并一次性告知需要准备的申请材料和办理流程，不用奔波两地，帮我解决了大问题。”10月25日，东昌府区柳园街道社区卫生服务中心“1号代表”张义对记者说。

微信群帮办服务是今年东昌府区行政审批服务局深入推进高效办成“一件事”改革，针对食药卫健从业群众不熟悉办理流程、不清楚申请材料等情况，创新帮办方式，推出了“东昌府区电子化注册交流群”帮办服务新模式。张义是柳园街道社区卫生服务中心的一位工作人员，作为该社区医疗机构“1号代表”加入微信群。

今年，张义所在的社区服务中心因工作需要，新招聘了一位外科医生。按照医师执业要求，该医生需要变更医师执业注册地点到新工作所在地。张义不确定该医师执业证书是否被原医院注销，一时不知道怎么办。于是，张义抱着试试看的态度，在“东昌府区电子化注册交流群”里发送了咨询信息。东昌府区行政审批服务局工作人员看到信息后，主动对接、靠前服务，第一时间帮他查询到该医生的医师注册信息状况，详细介绍了业务办理流程和需要申报的材料，并为他办理完成相关业务。

据了解，“东昌府区电子化注册交流群”是为医疗机构办事群众提供咨询、沟通的新平台，群众在首次咨询时即可扫码加入，或者通过同事、同行邀请加入。工作人员及时在“微信群”里答疑解惑，帮助群众补充完善相关申请材料，着力打通服务群众的“最后一公里”。

“目前，通过东昌府区电子化注册交流群帮助群众企业办理医疗机构、医师、护士执业注册等审批事项700余件，节约办事时间65%以上。极大地方便了群众办事，为高效办成‘一件事’提供了服务保障。”东昌府区行政审批服务局食药卫健审批股负责人赵争国介绍。