■ 本报记者 岳殿举

本报通讯员 储鹏

“看，这是集团去年新建的电动自行车棚，我们再也不用为没地方停车发愁了。”2月10日，山东金蔡伦集团职工唐宇华指着占地200多平方米的车棚高兴地说，“这得感谢工会的协商会，我们把困难反映上去，集团很快就给解决了”。

通过协商会及时听取职工意见建议，切实解决职工急难愁盼问题，是聊城市总工会聚焦企业发展难点和职工关注热点，集思广益，倾力打造“工事聊成·一聊就成”民主管理工作品牌，把职工关注的小事办成暖心大事的真实写照。这一经验做法先后获评全省、全国工会重点工作创新案例，得到中华全国总工会的充分肯定。

2024年初，市总工会调研组到各县（市、区）、市属开发区和市直单位进行专题调研，发现部分企业事业单位职工诉求渠道不畅通问题。为此，市总工会在广泛调研、科学论证的基础上，谋划在全市各级企事业单位推动建立“工事聊成”协商会机制，制定出台《关于在全市企业中推动建立“工事聊成”协商会机制的实施意见》，丰富和发展职代会、厂务公开制度等企事业单位民主管理制度体系。

“‘工事聊成’协商会机制由基层工会采取自下而上的方式搭建，通过召开‘职工代表、工会、企业行政’三方协商会，能够及时掌握职工合理诉求，解决职工急难愁盼问题。”市总工会相关负责同志介绍，“针对征集到的职工诉求，企业能解决的小事，我们督促其当场或5个工作日内予以解决；涉及企业多部门联动的难事，及时转交企业相关部门，制定方案限时解决；对于职工提出的不合理诉求，工会则向职工做好政策解释工作，及时化解矛盾。”

按照“征集协商议题—确定协商人员—召开‘工事聊成’协商会—工会督导办理—开展满意度测评—建立工作台账”的程序，协商会制度形成闭环反馈工作流程，企业工会每季度至少召开一次“工事聊成”协商会议，并建立“一事一评”工作机制，真正让职工群众有地方说话、说了有人解决。

2024年，市总工会在全市国有企业、非公企业、事业单位中选取150家单位开展“工事聊成”协商会机制试点，创新适合本单位和地区的特色协商模式。市水务集团工会将“工事聊成”协商会与集团的“董事长交流日”制度相结合，用心用情解决职工的“关键小事”；山东金蔡伦集团将协商会下沉到车间班组生产一线，创新构建“企业+班组”协商平台，切实解决职工实际困难；国网聊城供电公司根据职工建议，形成《关于加强无线通信业务管理、实现降本增效的提案》，累计清理、优化异常流量卡7.5万张，为企业节约成本290万元……截至去年底，全市150家试点单位共召开“工事聊成·一聊就成”协商会400多次，解决职工急难愁盼问题1160件，征集职工合理化建议220条，均已办结或转办，受到职工群众的普遍欢迎。