■ 本报记者 许金松

本报通讯员 苏婵

“通过社区成立的矛调小屋，僵持很久的管道漏水问题很快得到了解决，我这心里甭提多高兴了！”2月18日，家住开发区东城街道双苑社区滨河花园小区的居民姜广柱高兴地说。

前不久，滨河花园小区新建成的“滨邻有理”矛调小屋迎来了第一位“顾客”，面对每月只增不减的水费，居民姜广柱心急如焚、一筹莫展。“我们这栋楼的管道漏水，我最近每个月的水费都比去年高很多。”

双苑社区工作人员迅速将小区物业、业委会代表“约”到矛调小屋，了解具体情况，商讨管道维修事宜的推进工作，并多次与物业公司、未缴纳维修费用的居民沟通。很快，筹集了管道维修资金，修好了管道，更换了水表，僵持很久的管道漏水问题迎刃而解。姜广柱心里的一块大石头终于落了地，忍不住竖起大拇指夸赞：“矛调小屋，作用不一般！”

据了解，双苑社区延伸服务触角，实践“小事不出小区、矛盾不上交”的小区治理理念，在滨河花园北区建立“滨邻有理”矛调小屋，同时，吸纳法律志愿者、社区民警、小区楼栋长、业委会成员等专业志愿服务优势力量，组建“一心为邻”志愿调解队伍。调解队员运用“听、辨、劝、让、和”五步法，让居民在小区内找到矛盾调解的“组织”，疑问有人可解，矛盾有“地”可接，打通了基层矛盾纠纷化解的“最后一百米”。

赡养老人问题、邻里管道漏水纠纷……矛调小屋调解的都是琐事，却关乎着百姓的幸福感和归属感。“现在我们滨河花园小区已经连续两个月零投诉。”说起矛调小屋发挥的成效，双苑社区党委书记肖庆垒很高兴。

现如今，有事没事来小屋坐坐，拉拉呱，已经成为了小区居民的常态。解决了居民烦心事，融洽了邻里情，双苑社区矛调小屋正进一步将“群众愿景”转化为“社区图景”、落实为“服务场景”。