本报讯 （记者 赵艳君 通讯员 刘培卓） “原以为负责人无法亲自到场办理审批手续，会影响活动正常开展。没想到，他们不仅主动对接我们，还线上办结了全部审批流程，甚至将相关证明材料直接邮寄给我们，保证了演出的顺利进行。”2月27日，提及办理审批手续的事情，华幕大观（北京）文化传媒有限公司工作人员言语之间满是感激。

2月19日，该公司计划在聊城奥卡影城举办儿童剧演出活动。为确保后续宣传和售票工作顺利进行，公司急需办理营业性演出审批手续。然而，公司负责人因故无法到场办理，这给审批流程带来了不小的挑战。

了解到这一情况后，开发区行政审批服务部社会事务科工作人员迅速行动，主动与企业对接。工作人员第一时间将办理营业性演出许可的服务指南、材料清单等相关资料发送至申请人的电子邮箱，并通过电话详细讲解了办理流程，明确了申请材料填报的注意事项，指导企业进行线上申报，当天便完成了审批流程。随后，工作人员通过免费邮寄窗口将营业性演出准予许可决定邮寄给企业，真正实现了“不见面、零跑腿、跨区域”办理，极大节省了企业的时间成本。

此次“零见面”审批服务，不仅体现了开发区行政审批服务部流程的高效与便捷，也展现了其在优化政务服务、提升行政效能方面的积极探索。

数据赋能，夯实增值服务基础。提升“云帮办”服务中心和智慧化大厅建设，优化企业设立、社保、社会事务等多个领域的一站式服务平台，企业和群众能够在线提交申请、查询进度，并实时获得政策解答。依托“云勘验”“AI+政务服务”，将数智技术融入政务服务，优化升级“网上办事体验区+政务服务总客服”模式，着力提升网办知晓度和群众办事体验感。

创新服务，提升政务服务效能。设立“高效办成一件事”服务专区，服务专员全程指导帮办代办、跟办督办，部门协同推进关联事项集成办，实现“一件事”主题内事项一个流程办理、专区同步出证。针对不同企业类型和行业特点，推出“个性化服务包”，定制全流程“套餐服务”。对重点项目和企业，选派“项目管家”提供一对一企业帮办服务，通过“基本服务+衍生服务+政府侧服务+企业全周期服务+产业全链条”服务模式推动政务服务从便利化向增值化迭代升级。

提升素质，强化政务服务能力。以“我陪群众走流程”为载体，不定期深入窗口、科室，就业务系统操作、政策把握、办事流程等情况实地走流程，对发现的问题和不足及时提醒、纠正。

“我们以‘高效办成一件事’为核心，持续深化改革创新，推动政务服务标准化、规范化、便利化再升级，打造更智能、更高效、更温暖的政务服务环境。”开发区行政审批服务部部长张洪霞说。