本报讯 （记者 刘亚杰 通讯员 李士玲） 3月10日，聊城冠县铭仁眼镜经营行法人李金芳收到了由冠县行政审批服务局免费邮寄到家的第三类医疗器械许可证，她激动地说：“工作人员热情周到地帮我办理了许可证，还邮寄到家，帮我解决了大难题，十分感谢！”这一暖心服务正是冠县行政审批服务局优化营商环境、提升政务服务水平的生动体现。

据悉，李金芳在冠县定远寨镇经营眼镜店多年，因业务拓展增设了隐形眼镜佩戴业务，需办理第三类医疗器械许可证。由于初次接触此类业务，李女士对申报流程和材料要求都不清楚，便拨打了冠县行政审批服务局的咨询电话。食药卫健审批科工作人员了解情况后，立即启动一对一“云帮办”服务模式，采用音视频一对一连线的方式，全程指导其准备证件、填写申报材料。随即通过“云勘验”完成现场核查，李金芳不到一天就办理完成所需业务，第二天便顺利收到许可证。

冠县行政审批服务局通过“线上视频咨询”一对一连线的方式实现“面对面”答疑解惑，“手把手”指导业务办理，让企业、群众动动手指即可通过电脑端、手机端发起线上导办服务，有效解决企业、群众“不会办、没时间办”的难题，实现“业务咨询、材料审核、收件受理”零梗阻，使办事群众和企业获得感及满意度再提升。

据介绍，冠县行政审批服务局将持续向“数字化”“智能化”“增值化”方向发力，充分运用“云帮办”让“数据多跑路、群众少跑腿”，不断拓展“云帮办”服务内容，加速实现“云帮办”服务体系，全力打通服务群众“最后一米”。