■ 本报记者 马永伟 陈彩虹

本报通讯员 张小静 李跃军

家庭作为社会的细胞，其稳固程度关乎社会的和谐稳定。近年来，冠县妇联通过深入调研与大量接访案件发现，超60%的求助者问题源于婚姻家庭。“为解决这一突出问题，我们积极探索创新，精心打造‘昆仑心语’婚姻家庭服务热线。”3月25日，说起这条串起婚姻家庭幸福链的热线，冠县妇联党组书记、主席齐红梅侃侃而谈，“热线能为广大妇女和家庭提供情感疏导、心理咨询、精准帮扶等服务，同时与线下矛调资源、精准关爱帮扶等有机链接，共同构筑婚姻家庭服务全图景，为广大妇女和家庭搭建起了一座全方位服务的桥梁。”

该热线自2024年5月开通以来，接办热线158件、处理个案46件、参与婚姻家庭纠纷化解46件、开展婚姻家庭辅导72件次，且按时办结率和群众满意率均达100%，在基层社会治理中贡献了亮眼的“妇联+”新方案。

李昆仑是冠县人民法院原副书记、副院长，曾被评为“中国法官十杰”、全国“三八”红旗手、全国模范法官。她凭借丰富的调解经验和强大的业务能力，从专业角度为群众排忧解难。冠县妇联始终坚守“构建和谐婚姻家庭”初心，充分发挥李昆仑的“名人”效应，积极打造“昆仑心语”品牌。

齐红梅举例说，市民赵女士因20年前的感情创伤无法释怀，遂拨打热线。接线员经过一个多小时的耐心疏导，帮她放下过往、珍惜现在，回归正常生活。据统计，“昆仑心语”接办的热线、工单首问化解率达62%，总化解率达85%，接线员在与来电者沟通交流过程中，也能巧妙地传递正确的婚恋观、生育观、家庭观，通过“化解在前、止步于源”，实现婚姻家庭矛盾纠纷前端化解，做到发现“小问题”、扑灭“小隐患”，治疗社会“大未病”，持续擦亮婚姻家庭服务工作品牌。

此外，“昆仑心语”热线还积极延伸服务半径，精准关爱帮扶重点人群，构建困难妇女家庭司法救助体系，将困境妇女儿童纳入监测体系，拓宽救济渠道。同时，联动实施多个项目，助力妇女就业创业，为24名有就业意愿的妇女找到满意的工作，招募188名“萱草妈妈”与191名困境留守儿童成功结对，发放春蕾计划救助金28.52万元，惠及125个孩子和家庭，为婚姻家庭和睦幸福筑牢根基。

春雨润物细无声，解语花开幸福来。如今，“昆仑心语”婚姻家庭服务热线已成为冠县妇女和家庭的贴心依靠。“冠县妇联将持续创新探索，构建以‘昆仑心语’热线为核心的婚姻家庭服务多维体系，为家庭幸福美满、社会和谐稳定续写新的篇章。”齐红梅说。