本报讯 （记者 赵宏磊） 4月21日，记者从市行政审批局了解到，我市坚持数字赋能、创新引领、场景驱动，从政务服务渠道、模式、覆盖面等入手，加快政务服务流程数字化再造，持续塑强“聊·诚办”服务品牌，推动“高效办成一件事”走深走实。

全面加强政务服务渠道建设。不断健全“一网一门一线”体系，进一步提升政务服务整体能力。推进线下办事“只进一门”，对进驻政务服务中心事项实行负面清单管理制度，推进1768个政务服务事项进驻政务服务中心集中办理。推进线上办事“一网通办”，持续优化政务服务平台功能，开设“老年人服务”“政务地图”“个体及小微企业创业地图”等特色模块，提升网上服务便利性。推进精准服务“一线应答”，归并全市除紧急热线外的政务服务热线60余条，基本实现政务服务便民热线的统一归并；与110搭建联动平台，科学合理分流非警务求助；开通企业专线7×24小时受理企业相关咨询、投诉、建议。

全面深化政务服务模式创新。从企业群众视角出发谋划改革创新，推动事项集成办理，提升政策兑现便利度，推进证照一体化管理。拓展“一件事”服务场景，指导县级推出“药械经营一件事”“人力资源服务一件事”“非遗一件事”等地方特色服务场景；推行二手房水电气暖网过户“一窗集成”“一网通办”，已惠及群众8000户；创新“道路挖掘修复一件事”，整合5部门14个事项，打造“一次告知、一表申请、一口受理、一网办理、统一发证、一体管理”的“六个一”集成服务，入选新一批省定“高效办成一件事”重点事项清单。推进政策兑现直达快享，建设“政策快享”平台，全量梳理2018年以来各级现行有效的惠企便民政策。截至目前，共发布政策文件1765个，拆分事项2789项。探索建立综合受理“制证中心”，梳理优化制证流程，利用信息化手段打通审批业务办结、集中制证管理、结果集中发放、自助灵活取件等环节，实现证照管理“一体化”。目前，“智能化统一制证中心”已在临清市落地，累计发放证照2100余个。

全面推动政务服务拓面增效。推动政务服务与生产生活相结合，以企业群众喜闻乐见的方式，助力企业高质量发展，提升市民幸福感。丰富公共服务供给，深化社会保障卡“一卡通”多渠道、全场景应用，推进人社领域高频事项办理和待遇补贴发放“一卡”通办，医疗领域全市定点医院药店就医购药和生育津贴发放“一卡”通用，交通领域城市公共交通“一卡”通行，文化领域公共图书馆、博物馆“一卡”畅行。拓展服务内容，聚焦涉企服务重点领域，为企业提供精准化、个性化的衍生服务。探索政务服务新表达，创新“云聊政务”直播，通过直播互动、直播宣传、政策解读等形式，提高观众参与度和互动性，累计播出97期，观看人数突破12万人次，普及业务政策8000余条，收获点赞互动超102万次。