本报讯 （记者 徐冉 通讯员 梁永丽 王晓晨） “您别着急，我再给您演示一遍，咱们慢慢来。”4月30日，在东昌府区行政审批服务局综合受理窗口，工作人员帮助老人任平在“山东市场监管电子签名”App中进行人脸识别。认证完成后，任平激动地说：“我年纪大了，手机操作不熟练，多亏你们耐心帮助，感谢你们。”

随着“互联网+政务服务”的深入推进，“网上办、掌上办、自助办”成为新常态，在数字化快速发展的背后，一部分老年人被迫成了“数字弱势群体”。东昌府区行政审批服务局坚持智慧化服务创新的同时，采取多种便利化、人性化、适老化举措，对有需要的老年人提供“专人负责、优先办理、特事特办”的全程帮办服务，最大限度为老年人办理业务提供便利，确保老年人“一站式”办结业务。

此外，东昌府区行政审批服务局在政务服务大厅配备轮椅、急救药箱等爱心工具（物品），配置并完善休息区等服务型功能专区，全面打造安全、通畅、便捷、舒心的无障碍办事环境，确保“银发一族”在办事过程中无任何障碍。