本报讯 （记者 张目伦 通讯员 朱红光） “现在办事太方便了，以前办个业务得跑好几趟，现在在网上就能办，还能实时查询进度，大数据可真厉害。”5月12日，在临清市新华路街道便民服务大厅，居民李建义说。近年来，新华路街道对服务数据进行深度挖掘和分析，了解群众的服务需求、办事习惯以及服务过程中的痛点难点，以此针对性地优化服务流程，提升服务效率。

该街道构建数据监控平台，对服务过程进行实时追踪和监控，确保服务流程规范、服务质量达标，并利用大数据对群众投诉、意见进行智能分析，及时发现问题并改进，为提升服务质量提供了有力保障。

在便民化建设方面，新华路街道运用大数据推动线上线下服务融合，构建了线上线下一体化服务平台，实现服务事项在线办理、在线支付、在线查询等功能，还推出“容缺办理”“自助服务”等创新便民措施，进一步提升了服务效能和群众满意度。同时，该街道积极推进的跨区域政务服务举措，有效解决了异地办事的难题，拓宽了政务服务的覆盖面和便捷度。

“我们将继续深化大数据技术在政务服务中的应用，不断探索创新服务模式，依托政务审批引导企业群众由窗口办逐步向网上办过渡，形成线上线下无死角的政务服务工作机制。”新华路街道党工委书记朱亮表示。