■ 尹腾淑

“现在只要打开手机App，就能查询附近加油站、预约加油，还能线上支付，方便又快捷，真不错！”5月12日，正在中石化聊城大学加油站加油的市民刘超说。

在能源行业的广阔领域中，中石化聊城公司宛如一座坚实的灯塔，始终以优质服务为导向，将企业担当镌刻于每一个行动之中，为社会发展、民生保障贡献着源源不断的力量。

自成立以来，该公司始终以“为美好生活加油”为企业使命，以“诚信规范、合作共赢”为企业经营理念，持续健全完善油品销售网络设施，全心全意为客户服务，认真履行社会责任，帮助和带动地区经济发展，为幸福美好新聊城贡献力量。

服务民生有担当

打造便捷能源网络

做好能源保供工作，事关经济平稳运行和群众生产生活。中石化聊城公司深知能源供应对于民生的重要性，全力打造布局广泛、便捷高效的能源网络。

漫步聊城，可以发现，中石化的加油站星罗棋布、遍布城乡。这些加油站不仅为过往的车辆及时补充动力，更为民众的日常出行提供了坚实保障。无论是清晨开启工作之旅的上班族，还是长途奔波的货运司机，抑或是自驾出游的家庭，都能及时地在中石化聊城公司的加油站获取油品，感受到其服务的便利性。

此外，中石化聊城公司积极顺应能源转型趋势，大力推进充电桩、加氢站等新能源基础设施建设。聊城公司目前在营加能站115座，其中包含1座加氢综合功能站以及2座LNG加气站。已建设并投入运营的充电车位达294个。其服务网点广泛分布于聊城8个区县，以及国道、省道沿线，构建起了一个以城区为核心据点，辐射交通要道，全面覆盖全市且布局科学合理的销售服务网络。充电桩的投营为电动汽车车主解决了充电难题，助力绿色出行，满足民众对清洁能源的需求，为改善城市环境、推进可持续发展贡献力量。

品质至上有温度

提供优质产品服务

对于中石化聊城公司而言，优质服务的核心是提供高品质的产品和服务。

在油品质量把控上，中石化聊城公司从油品入库到最终销售，每一个环节都执行严格的标准，用实际行动践行“每一滴油都是承诺”的宗旨。除了油品，中石化聊城公司在加能站便利店提供丰富多样的商品。从日常生活用品到特色食品，每一件商品都经过精心挑选，严格把控质量。同时，便利店工作人员热情周到，为顾客提供贴心服务，满足顾客在加油之余的各类生活需求，真正做到了让顾客在中石化加油站享受一站式便捷服务。

在客户服务方面，中石化聊城公司始终坚持以客户为导向，持续优化服务体验。一方面，大力推进数字化转型，通过线上平台为客户提供便捷服务。客户可以通过手机App实现线上支付、查询附近加油站、预约加油等功能，大大节省了时间和精力。另一方面，加强员工培训，提升服务意识和专业素养。中石化聊城公司的员工以热情、专业的态度迎接每一位顾客，耐心解答顾客的问题，提供周到细致的服务。通过定期开展服务质量评比活动，激励员工不断提升服务水平，为客户营造温馨、舒适的消费环境。

应急保障有力量

主动践行社会责任

在面对各类突发事件和紧急情况时，中石化聊城公司迅速响应，展现出强大的应急保障能力和高度的社会责任感。

在自然灾害发生后，道路可能受阻，能源需求迫在眉睫。中石化聊城公司第一时间组织力量，调配油品资源，克服重重困难，确保抢险救灾车辆、设备的用油需求。通过开辟绿色通道、24小时不间断供油等措施，为救援工作的顺利开展提供坚实的能源支持。在公共卫生事件期间，中石化聊城公司同样坚守岗位，保障油品和各类生活物资的稳定供应。加油站员工冒着风险，始终坚守在一线，为抗疫车辆、物资运输车辆提供加油服务。同时，中石化聊城公司利用自身的产业链优势，积极协调资源，保障口罩、消毒液等防疫物资的生产原料供应，为抗击疫情贡献了重要力量。

核心凝聚力量，旗帜指引方向。中石化聊城公司凭借优质服务，在满足社会能源需求、保障民生、应对突发事件等方面发挥了重要作用，以实际行动彰显了卓越的企业担当，成为能源行业的标杆和典范，赢得了社会各界的广泛赞誉。