本报讯 （记者 赵琦 黄涛） 6月25日上午，市委副书记、市长张百顺到12345市民热线、市行政审批局调研。

“您好，请问您要反映什么问题？”在12345市民热线受理中心，张百顺认真倾听、仔细记录群众反映的涉及生活环境、消费维权等方面诉求，耐心回应来电。对能够及时解决的事项，当场予以答复；对需要调查研究、协调办理的事项，逐一记录在册，并现场交办相关单位抓紧办理、及时回复。

在随后召开的座谈会上，张百顺听取了市民热线受理中心运行情况汇报，市行政审批局、市人力资源社会保障局、市邮政管理局、市市场监管局主要负责同志分别作了发言。

张百顺强调，12345市民热线是党委政府连接群众的“直通车”，各级各有关部门要站稳群众立场，强化宗旨意识，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，共同把市民热线打造成为群众信赖的“暖心线”。要强化责任担当，严格落实首接负责制，加强协调联动，强化跟踪问效，不断健全企业诉求快速办理机制。要加强分析研判，强化大数据结果运用，减少存量、遏制增量，举一反三、由点到面，借力科技提升服务质效，切实为党委政府科学决策提供参考。

座谈会结束后，张百顺来到市行政审批局，了解统一受理区、投资项目会客窗、“云聊政务”直播等具体情况，要求持续深化“放管服”改革，提升政务服务的智能化水平，进一步增强服务意识，全力投入到优化营商环境工作中去。

张百顺还来到市民服务中心，调研市新旧动能中心项目工程进度、新政务服务中心功能分区等情况，强调要突出抓好规划建设，精准对接优质企业，提前谋划服务流程优化工作，加强人员培训，打造更加便捷、高效、优质的政务服务。

李凯参加活动。