本报讯 （记者 张英东） 7月31日，记者从东昌府区检察院获悉，该院利用“党建+检察业务+铸牢中华民族共同体意识”的联动模式，打造“白云热线·为民驿站”特色品牌，把检察履职成果转化为促进民族团结进步的生动实践。

“白云热线”是以中国十大杰出检察官、全国民族团结进步模范个人、东昌府区人民检察院原副检察长白云同志的名字命名的法律咨询服务热线，开通于2003年11月8日，其职能是受理控告申诉、提供法律咨询、开展法制宣传、进行检务公开、对群众提出的不属于检察机关管辖的事项提供力所能及的帮助。近年来，“白云热线”以铸牢中华民族共同体意识为主线，始终坚持以人民为中心，以“听民声，释民惑，解民忧，求公正，保平安，促和谐”为宗旨，努力打造检察机关民族团结进步创建的“东昌府检察样板”。

多年以来，“白云热线”从单一热线值守，到建立白云党员工作室、念以新工作室；从开门接访，到下访巡访、视频接访、双向预约接访；从“八心工作法”，到“四个围绕、五个延伸”，逐步形成了“联动化解、矛盾调处、帮扶和解、随案说法”四位一体的多元化解群众工作模式，建立了大厅接访、阅信处访、热线受理、网上申诉、下访巡访“五位一体”群众诉求受理模式。创新打造“白云热线为民驿站”，在传统服务方式基础上进行“升级”，开创了“直接受理、直接办理、直接回复”的“一站式”检察办案模式。

“白云热线”工作人员走进学校、走上课堂，通过一堂堂精彩的法治课，教育引导孩子们铸牢中华民族共同体意识、珍视民族友谊、树立正确价值观；在民法典宣传月，“白云热线”志愿者服务队走进学校、社区、公园、广场，以讲故事、说案例的方式解说“平等、团结、互助、和谐”的民族团结理念与民法典所诠释的社会主义核心价值观之间的共通之处，生动阐述民法典在纠纷化解中的积极作用，帮助群众增强运用法律维护自身权益的意识和能力。“白云热线”历久弥新，内涵不断丰富、外延不断拓展，为群众提供了更为快捷高效的服务，处处体现了热线的为民情怀。