齐鲁银行聊城分行

打通产业融资“堵点”

本报讯 （薛融） 12月10日，笔者从齐鲁银行聊城分行获悉，近日该行践行“一县一品”战略，聚焦临清轴承产业创新推出“轴承村居贷”，精准破解产业痛点。

针对烟店镇轴承产业“小微主体占比超90%、融资需求急频快、首贷门槛高、设备更新资金缺口大”的核心痛点，齐鲁银行摒弃传统信贷“一刀切”模式，以产业需求为导向定制专属方案。“轴承村居贷”产品覆盖轴承制造、贸易全产业链，聚焦乡村小微企业与个体工商户，单户最高额度提升至300万元，适配企业技改、原材料囤货等大额资金需求；通过灵活使用“随借随还”还款模式，匹配钢材价格波动周期，解决企业“错过低价采购窗口期”问题，助力企业在获得资金支持的同时有效降低综合成本。目前，该产品已累计投放7.12亿元，扶持642户企业，带动4万余人就业，推动190家企业完成技术升级，助力轴承产业从“家庭作坊”向“高端智造”跨越，形成金融滋养实体、产业反哺乡村的良性循环，为县域特色产业普惠金融提供了可复制的“齐鲁样本”。

高唐农商银行

上门补卡解民忧

本报讯 （尹腾淑） “多亏了你们，我要是取不了钱，就没法买药了！”12月8日，在高唐县怡园小区，赵秀芬一边攥着补办好的社保卡，一边拉着高唐农商银行客户经理的手连声道谢。这位年过七旬的老人不慎弄丢社保卡，正为取钱买药发愁，没想到高唐农商银行及时提供上门服务，为她解决了难题。

赵秀芬在怡园小区已经生活了十多年，平时独自居住，社保卡是她领取养老金、报销医药费的重要凭证。前几天收拾抽屉时，她忽然发现社保卡不见了，翻遍了家里各个角落也没找到。正发愁之际，在邻居的提醒下，赵秀芬抱着试试看的心态，请邻居帮忙拨通了附近农商行网点的电话。了解情况后，客户经理当日下午2时便与柜员携带移动设备准时上门。进门后，他们耐心询问社保卡丢失的经过，接着拿出身份核查表，蹲在老人身旁逐一讲解。仅用二十分钟，新卡便补办完成，柜员现场为老人激活了金融功能，并手把手教她查询余额。

从网点的爱心窗口到居民楼里的上门服务，高唐农商银行用脚步丈量民情，用细节传递温度，让金融服务的暖流渗透到县域的每个角落，为基层治理和民生保障注入了坚实的金融力量。

中国人寿聊城分公司

适老化服务让养老更安心

本报讯 （于杰） 12月8日，年过七旬的王桂芝走进中国人寿聊城分公司客服体验中心，工作人员立即上前迎接，引导她通过“绿色通道”优先办理业务，并耐心解答每一个疑问。类似场景在中国人寿聊城分公司的服务网点中已成为常态——目前，全市8家柜面网点均已完成适老化改造，配备轮椅、老花镜、便民药箱、血压计等一系列助老便民设施。

面对老年群体日益增长的金融服务需求，中国人寿聊城分公司积极响应国家养老金融战略部署，将适老化服务从“指尖”延伸至“心间”，致力于为老年人打造有温度的金融服务体验。在智能服务渠道方面，中国人寿寿险App遵循“两加两减”改造原则，在功能与技术上进行加法，在老年客户的理解与操作难度上做减法。在养老金融产品方面，推出的“银龄安康工程”已成为服务老年群体的一张名片。该产品专为50周岁以上人群设计，具有“低保费、适度保障、投保简便、理赔快捷”等特点。2025年以来，“银龄安康工程”累计承保12万人次，提供风险保障近200亿元。

从全渠道破解服务痛点，到多维度筑牢安全防线，中国人寿聊城分公司始终以老年群体需求为导向，持续优化适老化服务体系。该公司将继续深耕养老金融服务，不断升级服务举措、拓展服务边界，为老年群体构建更加贴心、安全、周全的服务体系。

浦发银行聊城分行

优质服务获国际友人点赞

本报讯 （于杰） 12月8日，浦发银行总行客服热线接到一通表扬电话，客户对浦发银行冠县支行运营主管及工作人员的热情服务和解决问题能力给予了高度肯定。

此前，两位来自中东国家的外籍人士在冠县洽谈业务期间，一笔汇至某商业银行的款项无法入账，且冠县当地无该银行网点，便来到浦发银行寻求帮助。虽然收款行不是浦发银行，但该行员工本着对客户负责的态度，协助客户联系收款行，确认该笔款项的汇款进度，指导客户联系汇款方。经过一系列协调与沟通，工作人员查明原因：客户护照上的姓名含有“-”及空格，因汇款时录入方式不正确导致款项未能入账。在工作人员指导下，汇款方重新录入正确户名，款项随后顺利到账。客户对浦发银行冠县支行工作人员的热情服务和专业耐心，表达了由衷的感谢。

此次客户来电表扬，既是对员工个人专业能力与服务意识的赞许，也是对该行整体服务工作的认可。浦发银行聊城分行将继续打造优质服务品牌，着力强化员工的专业技能和服务质量，用更暖心、更专业、更便捷的金融服务，回报客户的信任与支持。

莱商银行聊城香江支行

反诈宣传进乡村

本报讯 （尹腾淑） 12月5日，莱商银行聊城香江支行组织专业反诈宣传小队，深入东昌府区堂邑镇，开展反诈知识进乡村活动。

宣传队员在人流密集处设立咨询台，吸引了众多村民驻足咨询。针对乡村老年人口多、金融信息相对闭塞的特点，队员们摒弃晦涩的专业术语，围绕“反诈”这一核心关切，通过讲述发生在身边的真实案例，生动揭露常见诈骗手法，并手把手教导村民如何识别骗局、保护个人信息和银行卡安全。

此次反诈宣传活动，是莱商银行香江支行积极履行社会责任、助力乡村振兴的生动实践，不仅有效增强了乡村居民的金融风险防范能力，也拉近了银行与客户的距离，为构建和谐、安全的金融环境贡献更多力量。