本报讯 （尹腾淑） 近日，建行聊城铁路支行营业室顺利通过适老化特色服务网点验收，这是建行聊城分行重点打造的适老特色服务网点之一。

当前，如何更好地满足老年群体金融服务需求，正成为社会焦点问题。为提升老年客户群体金融服务水平，建行聊城分行立足老年客户实际，积极探索营业网点适老服务优化升级改造，坚持软硬件两手抓，对服务场景、服务设施、服务产品、服务流程进行“适老”改造，不断完善服务制度，因地制宜重点打造适老特色网点，全力塑造建行“重阳驿站”适老服务文化品牌。

在建行聊城铁路支行营业室，配备有关爱版智慧柜员机、无障碍通道、无障碍电梯、备用轮椅等设施，无不彰显着金融服务适老化的特色。在提升改造硬件设施的同时，该行以“服务老年客户从我做起”服务理念为指引，培育服务文化特色，积极开展“重阳爱心服务专员”服务岗创建活动，让服务理念内化于心、外化于行。按照优先、优待的原则，持续拓展对老年客户的服务范围和内容，竭力提供热情周到的服务，以金融力量更好地惠及老年人，让交流更“无碍”，让服务更有爱。