工商银行聊城分行

反诈宣传“接地气”

本报讯 （尹腾淑） 12月17日，笔者从工行聊城分行获悉，为深入贯彻落实国家关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要部署，切实提升社会公众识诈、防诈、反诈意识和能力，有效保护人民群众财产安全，近日该行积极开展“防骗你我他 全民共反诈”宣传活动。

以营业网点为宣传主阵地，该行通过在营业网点张贴宣传海报、LED显示屏滚动播放标语、制作美篇和短视频、安排工作人员现场讲解等方式，营造良好的宣传氛围。同时，在客户等候区及办理业务区主动向客户介绍电信网络诈骗的严重危害，引导客户了解当下最新诈骗手段，学习识别防范技巧。此外，组织多支宣传小分队，进学校等人流密集区域，开展“接地气”的现场宣传活动。通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料、现场答疑解惑等形式，提醒群众牢记“不听、不信、不转账”原则，保护好个人信息和账户安全。此外，进一步加强与公安机关的反诈协作，积极配合警方开展涉案账户的查询、冻结、止付工作，最大限度挽回群众损失。邀请公安反诈专家走进银行，为员工开展专业反诈培训，通过典型电诈案例分析、受害人心理解读以及现场电诈环境模拟，有效提升一线员工识别并拦截涉诈风险行为的能力。

建设银行东阿支行

残币兑换暖人心

本报讯 （杨兆亮 殷晓含） “建设银行的服务真让我佩服，我要把这份感动分享给身边的朋友们。”12月16日，市民张磊回忆起几天前的经历，由衷地向建设银行东阿支行表达感激之情。

几天前，张磊发现家中老人存放的纸币因意外受损，想起自己曾在建行办理过零钱兑换业务，便选择了前去建设银行东阿支行试一试。面对数量大、破损严重的残币，兑换清点工作颇具挑战。工作人员没有丝毫推诿，客服经理首先耐心地将断裂的纸币逐一拼接完整，确保票面连贯可辨，并按规定使用专用工具进行初步处理。为尽快解决客户难题，不耽误客户时间，营业室克服午间轮值的困难，协调多名柜员接力作业，共同对残币进行精细分拣、鉴别、复核与统计。经过紧张有序的努力，最终成功清点出两万余元人民币，并按照相关规定予以全额兑换。业务办理完毕后，工作人员还主动协助客户将兑换后的钱款存入其账户，实现了业务办理的闭环服务。

残币兑换看似小事，却直接关系人民群众的切身利益，更是银行履行社会责任、践行普惠金融服务的重要体现。建设银行东阿支行营业室始终坚持以客户为中心，将“我为群众办实事”落到实处，持续做好小面额人民币兑换、残损币回收等现金服务工作。未来，支行将不断提升现金服务便捷度和客户满意度，用心用情解决好群众身边的金融琐事、难事。

莱商银行聊城阳谷支行

金融知识送到老年人身边

本报讯 （于杰） 12月12日，莱商银行聊城阳谷支行精心组织，将金融知识宣传课堂“搬”进了人气旺盛的阳谷谷溪公园，面向锻炼、休闲的老年朋友们开展了一场以“提高防诈‘免疫力’ 守护晚年‘幸福金’”为主题的反诈防骗专场宣传活动。

活动现场，工作人员结合近期高发、专门针对老年群体的典型诈骗案例，进行了深入浅出的剖析。重点讲解了“以房养老”骗局、“投资理财”陷阱、“保健品”销售诈骗、“冒充公检法”诈骗、“黄昏恋”杀猪盘以及利用数字人民币、AI技术等新型手段实施的电信网络诈骗。工作人员不仅揭露了这些骗局的常见套路和话术，还向老人们传授了“识骗、防骗、拒骗”的实用技巧。

此次走进公园的反诈宣传活动，将金融知识送到老年人身边，送到了他们的“生活圈”里，形式更接地气，效果更加显著。

莱商银行将继续聚焦“一老一少”等重点群体，不断创新宣传形式，拓宽宣传渠道，持续开展多层次、多样化的金融知识普及活动，筑牢金融安全防线，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

齐鲁银行聊城分行

持续提升适老服务水平

本报讯 （薛融） “非常感谢你们的热心服务，让我母亲不出家门就能享受到高效的金融服务。”12月17日，齐鲁银行聊城开发区支行工作人员李中意收到了客户的好评。

就在几天前，一位客户急匆匆来到该行开发区支行营业大厅，表示其母亲持有该行社保卡，因中风刚刚出院，医院结算后将剩余资金返还到其社保卡金融账户中，但其母亲目前身体不便且社保卡无法正常使用，询问此种情况如何办理。

大堂经理在了解到客户的情况后，及时反馈给营业室主任，营业室主任详细查询社保卡状态，告知客户不要担心，可为其提供上门服务。次日上午，该行开发区支行工作人员李中意前往客户家中，高效为其办理了社保卡激活业务，同时解答了关于社保卡换新政策的疑问，并开展了“守住养老钱，幸福过晚年”反诈宣传。客户对工作人员表示感激，对该行周到、专业的服务给予肯定和赞扬。

从网点的一杯热水，到社区的一堂课，再到全周期的金融守护——齐鲁银行聊城分行的养老金融服务，正以“有温度”的姿态，成为老年群体生活里的“暖心伙伴”。

邮储银行聊城市分行

“一群一策”破解企业融资难

本报讯 （于杰） 12月16日，笔者从邮储银行聊城市分行获悉，近年来，针对区域内产业集群差异化、链条化的特征，该行创新构建“一行一品、一群一策”精准服务体系，深入调研各产业集群的产业结构、发展阶段与融资痛点，为每个重点产业量身定制综合金融解决方案。

聊城具有全国影响力的高端轴承产业集群中，该行作为“金融链长”，建立“工作专班+专业顾问+金融专家”服务机制，深度嵌入产业链。通过强化对链主企业的综合授信支持，并创新推出纯信用产品“轴承集群e贷”，有效满足了链上中小微企业“短、频、急”的融资需求。截至目前，该行已为轴承产业集群提供授信超18亿元，服务轴承企业及个体工商户1285户。这一成功模式已迅速复制至精品钢管、镀涂板、电缆、铝加工、阿胶等多个特色产业，覆盖8个区县，形成了特色鲜明的产业链服务样板。