我市办理首笔跨境税费电子缴库业务

本报讯 （尹腾淑 王守凯） 近日，中国人民银行聊城市分行依托国库信息处理系统（TIPS），成功办理了聊城市首笔跨境税费电子缴库业务。DSM China Holding Ltd（帝斯曼中国控股有限公司）通过跨境人民币汇款转账方式缴纳股权转让所得税889.39万元，这一突破标志着聊城市跨境税费电子缴库业务实现了“零”的突破。

据了解，人民银行聊城市分行收到开发区税务局工作人员的业务咨询：两家涉外企业因股权转让需缴纳税款，因双方均未在我国境内开立银行结算账户，传统网银、第三方支付等常规缴库渠道均无法适用，导致税费缴纳陷入困境。

知悉该情况后，人民银行聊城市分行高度重视，迅速响应，第一时间组织国库部门业务骨干，严格依据《关于跨境税费缴库退库业务管理有关事项的通知》，为业务开展搭建标准化操作指引。同时，该行主动牵头对接税务部门、商业银行及涉外企业，针对境外纳税人无境内银行账户等堵点难点，逐一分析研判、制定解决方案，为企业定制“一企一策”服务方案。

此次首笔跨境税费电子缴库业务成功办理，不仅填补了聊城市跨境税费电子缴库领域的业务空白，更推动辖区营商环境建设迈上了新台阶。近年来，人民银行聊城市分行主动担当、积极作为、精准施策，持续优化辖区营商环境，全力为涉外企业搭建起高效便捷的缴费通道，切实提升纳税企业的获得感、满意度与幸福感。

“保险宣传进百行千家”活动走进茌平

本报讯 （史守侠） 2月5日上午，聊城“保险宣传进百行千家”活动走进茌平区洪官屯镇。本次活动由聊城金融监管分局指导，市保险行业协会、茌平金融监管支局主办，人保财险聊城市分公司及茌平支公司承办，以“守护权益防风险 保险服务到身边”为主题，面向广大农民群众开展农业保险政策宣讲、风险防范科普、反非法金融与反保险“黑灰产”宣传，百余位村民现场参与互动。

活动现场设置专题宣讲与便民咨询台，人保财险讲师用通俗语言讲解农险政策、保障范围及理赔流程，开展有奖问答提升参与度。工作人员面对面解答农户疑问，发放宣传资料，精准对接乡村保障需求。

本次活动提升了群众保险意识与风险防范能力，为净化金融市场环境、服务聊城乡村振兴提供坚实保障。人保财险聊城市分公司将持续深耕农险服务，助力乡村振兴。

茌平金融监管支局

推动金融资源向产业镇集聚

本报讯 （尹腾淑） 2月2日，笔者从茌平金融监管支局了解到，该区持续推动金融资源向产业镇集聚，为区域经济发展注入金融活水。

实地走访“摸实情”，锚定服务靶向。茌平金融监管支局组织人员深入辖区农发行等金融机构开展走访调研，聚焦产业镇重点项目融资需求，详细了解项目推进进度及实际堵点问题，建立“项目清单+需求台账”，为后续精准对接奠定坚实基础。座谈推进“破难题”，凝聚工作合力。牵头召开主责任银行保险机构工作推进会，5家参会机构围绕特色产业镇金融服务工作成效、存在问题及下一步工作方向展开深入交流，梳理形成问题清单，细化落实举措，推动各项工作落地见效。金融宣讲“惠民生”，拓宽服务广度。推动辖区邮储银行、人保财险等金融机构下沉乡村一线，累计开展金融宣讲与产品推介会20余次，重点讲解产业帮扶贷款、农业保险等特色产品，现场解答群众关于贷款申请、理赔流程等问题，切实提升金融服务可得性与覆盖面。

莱商银行聊城分行

打造“诚易捷”服务品牌

本报讯 （于杰） 2月2日，笔者从莱商银行聊城分行获悉，该行积极打造“诚易捷”服务品牌，以实际行动践行“主动、用心”的服务承诺，从后台支撑到一线服务，全流程优化服务效能，将“诚易捷”的温度传递给每一位客户。

为扎实推动“诚易捷”服务品牌落地实施，该行业务运营部作为核心执行部门，主动担当、率先行动，聚焦基层支行运营服务痛点，全面梳理运营条线各系统业务流程及对接人，形成清晰的联络表发送至各支行。为了让客户少等待、快办事，该行柜员在办理对公开户业务时，主动引导客户线上预填单，中午提前到岗梳理流程、准备材料。客户到达网点后，开户流程高效推进，原本繁琐的业务变得顺畅省心，极大节省了客户等待与办理业务的时间。该行业务运营部在日常服务监督过程中发现莘县支行柜员人工捆钞效率偏低，建议支行启用扎把机提高效率。支行积极落实，为柜面配备扎把机。此举有效缩短现金业务办理时长，显著提升了柜面整体业务办理效率。

莱商银行聊城分行以“诚易捷”服务品牌为抓手，在细节中打磨服务，在行动中传递温度，让每一位客户都能感受到莱商银行的专业与温暖。

浦发银行聊城分行

成功拦截一起电信诈骗

本报讯 （于杰） 2月2日，浦发银行聊城分行营业部成功识别并拦截了一起以“扶贫项目”为幌子的异常开卡业务。柜员的高度警觉与警银快速协作机制，有效阻止了潜在违法犯罪活动。

当天上午9时许，一位老年客户来到浦发银行营业大厅申请办理银行卡，柜员仔细询问其开卡用途，客户称在其外甥女的公司餐厅做饭，需要办卡每天往卡里打钱购买食材。因为客户是老年人，工作人员在询问时特别留意，通过与其外甥女打电话沟通，发现其并没有办理银行卡的意图。该行柜员再次与老人沟通，此时老人改口称办卡是为了接收“国家金融监督管理总局”发放的“扶贫款”，并展示了一款名为“扶贫通”的App，页面显示可申请150万元扶贫资金。老人还反复强调，这是国家正规项目，相关文件盖有“国务院印章”，群里有几百人正在申请，还不停催促尽快办卡，后续会有“专人”指导操作。该行与反诈中心进一步沟通，确认客户是被诈骗分子引诱开卡，遂及时阻止了该老年客户的办卡意图，并对其开展反电信网络诈骗宣传教育，有效防止了潜在违法犯罪活动，避免了老人的资金财产损失。

浦发银行聊城分行一直秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和风险防控水平，为广大客户提供更加安全、便捷、贴心的金融服务，用实际行动守护好人民群众的“钱袋子”，为社会的和谐稳定贡献力量。